עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- רעננה
-
- רעננה
-
11,000-15,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
מנהל/ת לקוחות + CSM / הצלחת לקוח b2b /
אנחנו מגייסים צוות תמיכה וניהול הלקוחות שלנו!
עבודה מרובת ממשקים ,עבודה בצוות,ניהול תהליכים ,ראש גדול בפתרון מול לקוחות .
ידע בניהול לקוחות צד תיפעולי מרגע קליטת הזמנה עד הוצאה לפועל ,ידע טכנולוגי חובה ,אוריינטציה שירות טובה
על התפקיד
- הובלה והנעת תהליכים פנים ארגונית ומול הלקוח
- הנעת יעדי מכירות, שירות ושימור לקוחות, ויישום תרבות פרואקטיבית של מעורבות לקוחות
- יוזמות בחשבונות קיימים הגדלת מכירות Lead Upsell הנעת הצוות להגדלת מכירות
- בניית מתודולוגיות: יצירה ושיפור של שיטות עבודה מומלצות ותהליכי עבודה פנימיים ובשיתוף פעולה עם צוות המכירות.
- מנהיגות מעשית: תמיכה בצוות בפגישות אסטרטגיות עם לקוחות, פתרון בזמן אמת בעת הצורך.
- לקדם חדשנות: להציג באופן יצירתי תכונות ומוצרים חדשים לתיק הלקוחות הרחב שלנו.
- שיתוף פעולה בין-צוותי: עבודה צמודה עם צוות המכירות כדי להגדיר תחומי אחריות ולסגור פערים במסגרת גבולות בעלות ברורים.
- ניהול תיק עבודות אסטרטגי ממוקד.
למה להיות XTRA
אנחנו דינמיים חדשניים יוצאים מהקופסא ורצים מהר כדי לתת הרבה מתנות 😊
נדרש
- ניסיון קודם מהווה יתרון.
- נדרש רקע בניהול CSM או תיקי לקוחות.
- כישורי ניתוח חזקים עם יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות.
- ניסיון בעבודה עם פלטפורמות המשרתות לקוחות ישראלים - יתרון.
- כישורים בין-אישיים יוצאי דופן. יכולת להניע עובדים תוך מתן שירות יוצא דופן ללקוחות.
- אסרטיביות וניהול גבולות.
- היכולת לקבוע גבולות ברורים עם לקוחות ובעלי עניין פנימיים, לתפקד היטב תחת לחץ ולנהל אחריות בביטחון.
- חשיבה פרואקטיבית ויצירתיות.
- יכולת לראות את התמונה הגדולה ולמצוא פתרונות יצירתיים לצרכי הלקוח.
- ניסיון מוכח במתן שירות ותמיכה ברמה גבוהה ללקוחות.
- קשר חזק לעולם המכירות
התפקיד כולל:
- ניהול תהליך הקמת מערכות ניהול דיגיטליות ללקוחות קיימים/חדשים
- עבודה שוטפת מול לקוחות החברה - ארגוניים, מוסדיים ועסקיים, מהמובילים במשק הישראלי
- תמיכה שוטפת באנשי המכירות ותפעול העסקאות לאחר סגירתן
- איסוף, ניתוח והפקת דוחות מכירה ונתוני ביצועים
- זיהוי הזדמנויות Upsell ו-Cross-sell והגדלת היקפי הפעילות עם לקוחות קיימים ופיתוח עסקי מולם
- תיאום שוטף עם צוות שירות לקוחות b2c
- תקשורת שוטפת מול ספקים ומחלקות החברה וניהול ממשקי עבודה מגוונים
שכר הולם + בונוסים.
**משרה מלאה ימים א-ה (9 שעות עבודה) ממשרדי החברה ברעננה
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
בוקר
קרית גת
