ראש צוות תציכה טכנית

ראש צוות תמיכה | מוקד טכני | חברת MSP

חברת MSP מובילה מחפשת ראש צוות תמיכה מנוסה ומקצועי להובלת צוות הטכנאים שלנו.
אם יש לך ניסיון בניהול צוות במוקד תמיכה, ראייה תהליכית ותשוקה לטכנולוגיה – נשמח להכיר.

תחומי האחריות העיקריים:

∙ ניהול מקצועי ואישי של צוות Helpdesk / Service Desk
∙ חלוקת משימות, ניהול עומסים ועמידה ב-SLA
∙ ליווי, הכשרה והעצמת חברי הצוות
∙ טיפול ב-Escalations ופתרון תקלות מורכבות
∙ עבודה שוטפת מול לקוחות עסקיים בסביבות היברידיות ו-Cloud
∙ הובלת שגרות ניהול: ישיבות, דוחות ביצועים ושיפור תהליכים
∙ שיתוף פעולה עם צוותי סיסטם, אבטחת מידע ופרויקטים

דרישות התפקיד:

∙ ניסיון מוכח כראש צוות / מוביל צוות במוקד תמיכה – חובה
∙ ידע וניסיון מעשי ב: Microsoft 365, Active Directory, Windows Server
∙ היכרות עם ניהול סביבת עבודה: מחשבים, תקשורת בסיסית וציוד קצה
∙ ניסיון בחברת MSP – יתרון משמעותי
∙ יכולת תקשורת גבוהה, שירותיות ועבודה תחת לחץ
∙ אנגלית טכנית ברמה טובה

מה אנחנו מציעים:

∙ סביבת עבודה טכנולוגית, צעירה ומאתגרת
∙ הזדמנות אמיתית להשפיע ולהוביל תהליכים
∙ התפתחות מקצועית בעולמות IT וסיסטם
∙ תנאים מצוינים למתאימים

📩 להגשת מועמדות: [email protected]