רכז.ת קשרי לקוחות - הויה, טקס ישראלי מבית ישראל חופשית

בואי לעבוד איתנו - הויה מחפשת רכז.ת קשרי לקוחות

מי אנחנו?

הויה - טקס ישראלי, מבית ישראל חופשית, הוא מרכז הטקסים הגדול בישראל מחוץ לרבנות, המלווה מאות זוגות בשנה בבניית טקסי חתונה שוויוניים ובהסדרת מעמד משפטי של 'חיים משותפים' לידועים בציבור. 

הויה מציעה שני שירותים מרכזיים: עריכת טקסי חיים ישראלים שוויוניים, בעיקר חתונות, מחוץ לרבנות וחתימה על תצהיר משפטי ׳חיים משותפים׳ המעיד על זוגות כידועים בציבור במסגרת פגישת ייעוץ משפטית מוזלת עם עו"ד.

במסגרת הויה פועלות ופועלים כ-50 עורכות ועורכי טקסי חתונה, 7 עורכי ועורכות דין המתנדבים.ות ביחידה המשפטית ומתחתנים מעל ל 550 זוגות בשנה - יחד אנו עושים מהפכה בשמחה!

עוד עלינו ניתן לקרא באתר:

https://www.havaya.info/

מהות התפקיד:

הרכזת אחראית לניהול מלא של חוויית הזוג - משלב קבלת הפנייה הראשונית ועד לאחר קיום הטקס - ומהווה הגורם המרכזי שמלווה, מתאם ומבטיח תהליך מקצועי, רציף ואיכותי. באחריותה לרכז את כל הממשק עם הזוגות ולנהל את תהליך השירות מקצה לקצה - החל משלב הפנייה ועד השלמת הטקס או הייעוץ המשפטי - תוך תיאום בין הזוג לבין הגורמים המקצועיים.

תחומי אחריות:

• ניהול פניות נכנסות: מענה לפניות מזוגות מתעניינים, הצגת השירותים וניהול שיחות היכרות ומכירה.
• התאמה וליווי מקצועי: התאמת עורך או עורכת טקס לכל זוג, תיאום החיבור הראשוני ומעקב לוודא שנוצר קשר תקין; במקרה הצורך - איתור חלופה מתאימה.
• ניהול התהליך האדמיניסטרטיבי: ליווי הזוג בהסדרת תשלומים, איסוף מסמכים, עדכון מערכות וניהול שוטף של נתוני הלקוחות.
• ניהול קשר שוטף עם הזוגות: ליווי הזוג לאורך כל הדרך ועד לאחר הטקס, כולל מעקב, מענה לצרכים ומתן תחושת רציפות וביטחון.
• תיאום שירותים משפטיים: תיאום פגישות ייעוץ משפטי לזוגות רלוונטיים וליווי התהליך עד השלמתו.
• עבודה מול צוות עורכות ועורכי הטקס: תיאום, מעקב ופתרון בעיות כדי להבטיח תהליך חלק ועמידה בסטנדרטים המקצועיים של הארגון.
• עמידה ביעדים:  לתפקיד יש רכיב מכירתי והצוות אחראי על עמידה ביעדי טקסים וייעוצים וביצוע שיחות מכירה יזומות. 

רכזת שירות לקוחות של הויה היא האחראית על תהליך הליווי כולו: מבטיחה שכל זוג שמגיע להויה מקבל מענה אישי, מותאם ומקצועי, שהתהליך מתקדם בצורה חלקה, ושכל הפרטים - התפעוליים, האדמיניסטרטיביים והשירותיים – מנוהלים באופן מיטבי עד לסיום מוצלח של הטקס ולאחריו.

דרישות התפקיד:

• הזדהות עם מטרות ישראל חופשית 
• תודעת שירות גבוהה
• יכולת לבצע משימות מרובות, תוך ניהול זמן עצמאי
• יכולת עבודה בסביבת עבודה דינאמית ובצוות
• יכולות בין-אישיות גבוהות 
• אוריינות דיגיטלית - חובה
• היכרות עם מאנדיי/מערכות ניהול מידע דומות - יתרון
• ניסיון קודם בשירות לקוחות / מכירות - יתרון 
• היכרות עם עולם החתונות - יתרון
• דוברי.ות שפה נוספת - יתרון

פרטי משרה:

• היקף המשרה: 80%-100%
• 5 ימים בשבוע - ימי א-ה 9:00-16:00 (*יום אחד בשבוע בשעות 13:00 - 20:30).
• אפשרות לעבודה היברידית, לפחות שלוש פעמים בשבוע ממשרדי ישראל חופשית בתל אביב (בקרבת תחנת רכבת השלום).
• שכר 7,400-9,000 בהתאם להיקף המשרה.
• תחילת עבודה - מידית.

הקליקו להגשת מועמדות - https://wkf.ms/4cRtfRB

ניתן להגיש מועמדות עד תאריך 15.3.26 

*המודעה מנוסחת בלשון אישה - אך פונה לכל המגדרים