דרוש.ה מרכז.ת פניות הציבור

רוצים להשפיע באמת על חוויית השירות העירונית?

אנחנו מחפשים אדם עם אהבה אמיתית לאנשים ויכולת עשייה גבוהה, שייקח/תיקח אחריות על טיפול בפניות הציבור וישפר/תשפר את חוויית השירות העירוני – במגע ישיר עם תושבות ותושבי העיר, ובשיתוף פעולה עם מגוון גורמים בתוך הרשות ומחוצה לה.

זהו תפקיד עם השפעה יומיומית אמיתית – כזה שמחבר בין אנשים, תהליכים ותוצאות בשטח.

מה כולל התפקיד?

🔹 טיפול בפניות הציבור בכל הערוצים – טלפוני, דיגיטלי ופרונטלי

🔹 הובלת שיפור מתמיד של חוויית השירות העירוני

🔹 עבודה שוטפת מול ממשקים מגוונים בעירייה ובקהילה

🔹 תרומה ישירה לאיכות השירות ולשביעות רצון התושבים

מה אנחנו מחפשים?

✔ ניסיון מוכח בעבודה במוקדי שירות ובטיפול בפניות ציבור

✔ יוזמה, יכולת רתימה וניהול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים

✔ מיומנויות תקשורת וניסוח מצוינות – בכתב ובעל פה

✔ ראייה מערכתית לצד מיקוד בלקוח ומתן שירות איכותי

✔ תודעת שירות גבוהה ואהבה אמיתית לאנשים

#דרושים #גיוס #משרות#CustomerExperience #CustomerService #PublicRelations#Operations#שירות_לתושב#חוויית_לקוח#שיפור_תהליכים #מוקד_שירות#המגזר_הציבורי#שירות_ציבור#ניהול_שירות