עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- ראשון לציון
-
- ראשון לציון
-
18,000-24,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
מאוחדת מגייסת מנהל.ת מחלקת ערוצי שירות ומידע באגף השירות
איך יראה היום שלך?
- הובלת הטרנספורמציה הדיגיטלית בהפיכתם של שירותים אנלוגיים לשירותים דיגיטליים בדגש על חווית הלקוח
- אחריות על אפיון, הטמעה וליווי הפיתוח מערכות שירותיות פנים ארגוניות כדוגמת CRM
- ייזום והובלת פרויקטים – משלב הרעיון ודרך כתיבת אפיון עסקי, עבודה עם IT וגופים נוספים בארגון להוצאתם לפועל לרבות ובדגש על תהליכי ההטמעה בארגון ומחוצה לו
- ייזום וניהול ערוצי שירות דיגיטליים וטכנולוגיה תומכת תהליכים שירותיים
- ייזום וניהול תהליכים שיתמכו בניהול אפקטיבי של משאבי זמן וניהול תורים בדיגיטל
- אחריות על ערוצי תקשורת והפצת מסרים ללקוחות בכלי המדיה השונים, כולל אפיון תהליכים והפעלת מערכת ניהול מסרים ללקוחות
- אחריות על פיתוח ערוצי נגישות בשירות בדיגיטל
ריכוז פרויקטים נוספים בתחום ערוצי השירות דיגיטליים וטכנולוגיים
- אחריות על ניהול הידע השירותי בארגון והפצתו
- אחריות על ערוצי ידע שירותי בקליק
- ניהול שירותים דיגיטליים ותחזוקה שלהם, כולל מעקב ובקרה מתמדת מבוססי נתונים
- ושיפור שלהם בדגש על שיפור מתמיד בחוויית הלקוח
- למידה מתמדת של כלים ופלטפורמות חדשות בתחום, איתור וזיהוי מגמות ו/או מוצרים שירותיים חדשים בשוק וזיהוי הזדמנויות עסקיות טכנולוגיות חדשות לקידום הדיגיטל בשירות לקוחות
מה נדרש ממך?
- תואר ראשון רלוונטי, כגון: ניהול/ניהול מערכות מידע/ יזמות וחדשנות/ מנהל עסקים/ מדעי החברה
- ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול פרויקטי שירות דיגיטליים בארגונים/חברות גדולות.
- ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מערכות ליבה שירותיות בארגונים כדוגמת CRM
- ניסיון בעבודה מול מגוון ספקי שירות טכנולוגיים
זו ההזדמנות שלך להשתלב בתפקיד משמעותי ולהשפיע על הובלת תהליכים ומהלכים בתחום השירות ולנהל צוות מקצועי. אפשרויות פיתוח וקידום מקצועי, איזון בית - עבודה ועוד
משרה מלאה בחטיבת לקוחות במטה הקופה בת"א ובמהלך 2026 בראשון לציון.
לפרטים נוספים ושליחת קו"ח:
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
