‫Technical Support Specialist

‫

אנו מחפשים מומחה/ית תמיכה טכנית בעל/ת יכולות גבוהות להצטרף למחלקת ההנדסה הדינמית שלנו. בתפקיד זה, תהיו/י חוד החנית במתן תמיכה בזמן אמת לטכנאי השטח שלנו, תוך הבטחת פעילות חלקה ופתרון מהיר של תקלות קריטיות.

התפקיד כולל עבודה בסביבה מאתגרת וקצבית, הדורשת חשיבה מהירה, יכולת איתור תקלות מורכבות, ותיאום אפקטיבי מול גורמים שונים. תהיו/י חלק מצוות מהנדסים וטכנאים מקצועי, המהווה עוגן טכני קריטי לפעילות החברה.

תחומי האחריות:

• מתן תמיכה טכנית מתקדמת בזמן אמת לטכנאים בשטח.
• אבחון, איתור ותיקון תקלות טכניות מורכבות במערכות שונות.
• תיאום שוטף וניהול תקשורת מול מחלקות פנים ארגוניות וגורמי שירות חיצוניים.
• מעקב יזום אחר אירועי תקלות, משלב הפתיחה ועד לפתרון מלא.
• תיעוד מקיף של פעילויות התמיכה והצעת שיפורים לתהליכי השירות.
  
  

• 2+ שנות ניסיון בתפקידי תמיכה טכנית, עדיפות בתמיכה לטכנאי שטח או B2B.
• רקע טכני חזק בתחום תקשורת ורשתות (TCP/IP, LAN/WAN) – יתרון משמעותי.
• ניסיון מוכח בעבודה עם מערכות ניהול תקלות (Ticketing Systems).
• יכולת מוכחת לעבודה תחת לחץ ובסביבה מרובת משימות.
• כישורי ארגון ותעדוף גבוהים, עם הקפדה על סדר ודיוק.
• זמינות לעבודה בשעות גמישות בעת הצורך.