עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- פתח תקווה
-
- פתח תקווה
-
11,000-16,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
We are looking for a high-energy, driven Support Engineer to join our organization! KMS Lighthouse is an industry leader in knowledge management, working with Fortune 500 enterprise-level customers. If you’re interested in the intersection of technology, innovation, and knowledge, this is the place to be.
The Support Engineer will work as a Support Engineer for our Support team and represent KMS Lighthouse as the professional authority in ongoing work with the technical factors from the client’s side.
Responsibilities:
- Serve as a primary technical support contact for enterprise customers.
- Receive, triage, investigate, and resolve support tickets.
- Perform in-depth troubleshooting of application, system, and infrastructure-related issues.
- Work closely with Development and DevOps teams on incident resolution and root cause analysis.
- Participate in onboarding, upgrades, and business continuity events.
- Conduct live troubleshooting sessions with customers.
- Maintain documentation of issues and resolutions.
- 1+ year of experience in Customer Care/Technical Support.
- Hands-on Linux experience (logs, CLI).
- SQL scripting.
- Cloud experience (preferably Microsoft Azure).
- ITSM knowledge and ticketing systems (Jira – plus).
- Strong communication and problem-solving skills.
- Flexibility in working hours and on-call shifts
- Experience supporting SaaS-based products.
- Basic to intermediate infrastructure and networking knowledge.
- Database familiarity.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת Support Engineer
מהנדס התמיכה ב-KMS Lighthouse ישמש כאיש קשר טכני ראשי ללקוחות ארגוניים, יטפל בקריאות תמיכה, יבצע פתרון תקלות מעמיק ביישומים, מערכות ותשתיות, ויעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם צוותי הפיתוח וה-DevOps לפתרון אירועים וניתוח שורש הבעיה. בנוסף, הוא ישתתף בתהליכי Onboarding, שדרוגים ואירועי המשכיות עסקית, וינהל תיעוד של בעיות ופתרונות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Developer Support Engineer (Maternity Leave Cover)
-
תל אביב - יפו
Unity South APAC (SEA, ANZ, IND Subcont.)
-
-
Customer Support Engineer
-
מגדל
KLA
-
-
Customer Support Engineer
-
מגדל העמק
KLA
-
-
Technical Support & Customer Success Engineer
-
תל אביב - יפו
Dialog
-
-
Support Specialist
-
תל אביב - יפו
Mize
-
-
Developer Support Engineer (Maternity Leave Cover)
-
תל אביב - יפו
Unity
-
