עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- תל אביב - יפו
-
- תל אביב - יפו
-
15,000-22,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
אשטרום מגורים מגייסת מנהל/ת שירות לקוחות לאגף הנדסה
תחומי אחריות:
- ניהול מערך שירות הלקוחות
- אחריות כוללת על טיפול בפניות רוכשי הדירות משלב המסירה ולאורך תקופת הבדק והאחריות
- קביעת מדיניות, נהלים וסטנדרטים למתן שירות
- ניהול, חניכה ופיתוח מקצועי של צוות השירות והבדק
- ניהול תהליך הבדק מקצה לקצה - קבלת הפנייה, תיעוד, תיעדוף, טיפול בקרה וסגירה
- פיקוח על עמידה בלוחות זמנים ואיכות התיקונים
- עבודה שוטפת מול קבלני ביצוע, קבלני משנה ונותני שירותים לצורך תיקון ליקויים
- עבודה צמודה עם אגף הנדסה, הפיקוח והביצוע
- ממשק שוטף עם גורמי היעוץ והטיפול המשפטי בטיפול בתביעות, מכתבי התראה וסכסוכים משפטיים
- יצוג וטיפול בתביעות משפטיות ובהליכי גישור
- שיפור חווית הלקוח ובקרה - ניהול תקשורת מקצועית מול לקוחות במצבי קונפליקט
- מדידה, ניתוח ושיפור מתמיד של רמת השירות ושביעות רצון הלקוחות
- הפקת דוחות ניהוליים תקופתיים להנהלה
מיקום המשרה - מגדלי לייף, בני ברק
מה חשוב שיהיה לך?
- השכלה רלוונטית - הנדסה אזרחית / הנדסת בניין / ניהול / משפטים - יתרון
- ניסיון של 3-5 שנים לפחות בניהול שירות לקוחות, בדגש על תחום הנדל"ן למגורים - חובה
- ניסיון בעבודה מול קבלני ביצוע וגורמים הנדסיים - חובה
- ניסיון בטיפול בתביעות ובליווי הליכים משפטיים - יתרון משמעותי
- הבנה טכנית והנדסית של ליקויי בנייה ובדק
- סדר, ארגון ויכולת ניהול תהליכים מורכבים
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת Customer Service Manager
מנהל/ת שירות הלקוחות באשטרום אחראי/ת על ניהול מערך שירות הלקוחות כולו, טיפול בפניות רוכשי הדירות משלב המסירה ולאורך תקופת הבדק והאחריות, קביעת מדיניות וסטנדרטים לשירות, וניהול צוות השירות והבדק. התפקיד כולל גם פיקוח על עמידה בלוחות זמנים ואיכות התיקונים, עבודה מול קבלנים וגורמים הנדסיים, וטיפול בתביעות משפטיות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות
-
רעננה
- חסוי -
-
-
מנהל מחלקת שירות לקוח (customer support)
-
קדימה-צורן
בלובירד אירו סיסטמס
-
-
מנהלת מוקד שירות לקוחות
-
רמלה
חברה בתחום רכב ותחבורה
-
-
מנהל /ת שירות לקוחות - קיסריה
-
חיפה
QHR
-
-
מנהל.ת מחלקת שירות והזמנות לחברה בתחום האירוח באזור המרכז
-
תל אביב - יפו
HiRit connecting & people
-
-
מנהל.ת משרד ושירות | מרכז שירות ראשון לציון
-
ראשון לציון
כלמוביל
-
