עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Telephone Technician

Datacube

Datacube

תל אביב - יפו

Telephone Technician

Datacube

Datacube

תל אביב - יפו
היברידית
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

Contact Center & Telephony Support Specialist

We are looking for an experienced Contact Center & Telephony Support Specialist to join a large organization in a highly critical and urgent role.

Full responsibility for supporting, managing, and maintaining Telephony and Contact Center systems, including troubleshooting, upgrades, and working closely with vendors on improvements and new requirements.

A typical workday includes:

• Morning system checks

• Handling incidents and service requests

• System upgrades and renewals

• Working with vendors on enhancements and new demands

Responsibilities:

• Ongoing administration of Cisco Call Manager / UCM

• Working with Genesys systems – call routing, scenarios, troubleshooting

• Maintenance and upgrades of NICE systems – recordings, monitoring, analytics

• End-user troubleshooting, configurations, and connectivity

• Supporting and leading telephony & contact center projects

• Collaboration with IT teams, call centers, vendors, and integrators

Requirements:

• 2–3+ years of experience in enterprise telephony – mandatory

• Proven hands-on experience with Cisco, Genesys, NICE

• Knowledge of communication protocols (SIP, VoIP)

• Ability to work independently with high ownership

• Strong service-oriented mindset and excellent communication skills

שאלות ותשובות עבור משרת Telephone Technician

מהם תחומי האחריות העיקריים של טכנאי טלפוניה ב-Datacube בתפקיד זה?

טכנאי טלפוניה ב-Datacube יהיה אחראי באופן מלא על תמיכה, ניהול ותחזוקה של מערכות טלפוניה ומוקדי שירות, כולל טיפול בתקלות, שדרוגים ועבודה צמודה עם ספקים לשיפורים ודרישות חדשות. התפקיד כולל גם ניהול שוטף של Cisco Call Manager / UCM, עבודה עם מערכות Genesys ו-NICE, ותמיכה בפרויקטים של טלפוניה ומוקדי שירות.

אילו כישורים וניסיון נדרשים לתפקיד טכנאי טלפוניה המתמחה במערכות מוקדי שירות?

כיצד נראה יום עבודה טיפוסי עבור טכנאי טלפוניה ב-Datacube בתפקיד תמיכה קריטי זה?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של Telephony Support Specialist