Help Desk Junior

דרוש/ה Help Desk Junior לרשות מוניציפלית באזור השרון

במסגרת התפקיד: מתן מענה טלפוני ראשוני ואיכותי לתקלות מחשוב לעובדי העירייה ומוסדות החינוך בעיר, תוך עבודה שוטפת מול מערכת קריאות שירות (CRM). התפקיד כולל מעקב וטיפול בקריאות שירות המגיעות מהמתקנים העירוניים וממערכת המחשוב, טיפול בתקלות תפעול בתחנות קצה, מחשבים, מדפסות, טלפוניה וציוד היקפי נוסף, וכן טיפול בתקלות במערכות הפעלה מבית Microsoft, יישומי Office, רכיבי מידע ותקלות רשת, עד להחזרתן לגורם המטפל או פתרון מלא.

דרישות משרה:

תואר ראשון במדעי המחשב / הנדסת מחשבים / תעשייה וניהול, או תואר ראשון אחר בצירוף קורס מקצועי בתחום בהיקף של 100 שעות לפחות, או הנדסאי/ת מחשבים / טכנולוגיה / תעשייה וניהול, או בגרות מלאה בצירוף קורס מקצועי בתחום בהיקף של 200 שעות לפחות, או שירות צבאי / אזרחי / לאומי בתחום הטכנולוגי המקצועי, בכפוף לאישור מתאים.

ניסיון בתפקיד דומה / התמחות / מוקד שירות טכני – יתרון

היכרות ותפעול בסיסי של מחשבים, מדפסות, סורקים וציוד קצה, כולל איתור תקלות וסיוע מרחוק

שליטה מלאה במערכות הפעלה מבית Microsoft

שליטה מלאה ביישומי Office

ניסיון באיתור וטיפול בתקלות מחשוב ורשת