Operational Help Desk Specialist

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Confidential Careers

תל אביב - יפו

Confidential Careers

תל אביב - יפו
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

דרוש/ה Help Desk מבצעי לארגון ביטחוני באזור המרכז

במסגרת התפקיד: מתן תמיכה מקצועית ותפעולית למשתמשי קצה בתחום אפליקציית צי״ד ויישומי האקו־סיסטם, תוך מתן מענה מבצעי ומקצועי והובלת מוקד ידע ייעודי בתחום.

התפקיד כולל ליווי משתמשים מרגע תקלה ועד סגירתה, טיפול בתקלות דרג ג׳ ותגובה ראשונית לתקלות מורכבות, העברת תקלות דרג ד׳ לצוותי הפיתוח וה-HD, תיעוד תקלות, אפיון בעיות והצעת פתרונות. בנוסף, זיהוי מגמות תקלות והובלת שיפור תהליכים ומדדי KPI, כתיבה ותחזוקה של נהלים ותיקי חפיפה, עבודה שוטפת מול שולחן מרכזי, דסק צי״ד, מפקד המשל״ר ובתי התוכנה, אינטגרציה ותיאום בין המשל״ר, ה-HD ובתי התוכנה, וכן דיווחי סטטוס שוטפים והשתתפות בסיכומי פעילות חודשיים.

דרישות משרה:

ניסיון צבאי של שנה לפחות בתהל״ר / מוקד תמיכה אפליקטיבי – חובה

הבנה מעמיקה של תהליכי ביצוע ותהליכים מבצעיים בצי״ד – חובה (קריטי)

יכולת עבודה עצמאית ובמשמרות (לא 24/7 – משמרות יום ולילה)

הגעה לאזור השרון לפי צורך (פגישות)