Head of Operations

🇫🇷 Maîtrise parfaite (natif/bilingue) du français indispensable – Poste orienté marché France

🚀 Nous recrutons un(e) Head of Operations

Nous sommes une startup tech franco-israélienne en forte croissance, opérant une marketplace de dépannage d’urgence en Europe.

2026 marque un tournant stratégique : Nous sommes en forte croissance et cherchons un(e) Head of Operations pour structurer l’ensemble de la performance opérationnelle de l’entreprise.

🎯 Le rôle

Rattaché(e) directement aux fondateurs, vous jouerez un rôle central dans le pilotage des opérations. Votre mission principale consistera à structurer, analyser et améliorer la performance opérationnelle, en vous appuyant sur les données et les indicateurs clés, tout en accompagnant les équipes au quotidien.

Il s’agit d’un rôle à forte responsabilité, combinant vision analytique, leadership opérationnel et capacité d’exécution.

Rôle résolument HANDS-ON : Vous allez piloter et construire. Ce n’est pas un poste de management hors-sol.

👉 Responsabilités principales

Pilotage de la performance et de la donnée

• Concevoir, maintenir et faire évoluer les tableaux de bord de performance
• Définir les KPIs opérationnels et les seuils de suivi
• Analyser les données afin d’identifier les axes d’amélioration
• Produire un reporting régulier à destination des fondateurs (résultats, analyses et plans d’action)

Management opérationnel

• Encadrer et structurer les équipes opérationnelles (environ 20 personnes)
• Suivre la performance individuelle et collective
• Participer aux recrutements et à la montée en compétences des équipes
• Gérer les situations sensibles ou à fort enjeu opérationnel

Amélioration continue des process

• Identifier les points de friction et goulots d’étranglement
• Proposer et déployer des optimisations organisationnelles et opérationnelles
• Piloter des projets d’amélioration transverse
• Collaborer étroitement avec l’équipe Tech sur les besoins outils et process

👉 Profil recherché

Expérience et compétences

• Minimum 5 ans d’expérience en gestion des opérations ou fonctions similaires
• Expérience démontrée dans l’amélioration de KPIs opérationnels
• Bonne maîtrise des outils d’analyse et de pilotage (Excel avancé, outils BI)
• Expérience confirmée en management d’équipes (10 personnes ou plus)

Atouts complémentaires

• Expérience en marketplace ou plateforme de services
• Environnement startup ou scale-up
• Management d’équipes distribuées ou internationales

Qualités personnelles

• Forte orientation data et performance
• Sens des responsabilités et de la prise d’initiative
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant
• Autonomie dans la prise de décision
• Leadership humain, alliant exigence et bienveillance

👉 Ce que nous proposons

• Un poste stratégique avec un impact direct sur la performance globale de l’entreprise
• Une large autonomie sur le périmètre opérationnel
• Un environnement startup structuré, orienté efficacité et résultats
• Une équipe multiculturelle, engagée et ambitieuse
• Un package attractif, composé d’un fixe et d’une part variable indexée sur les KPIs

Compétences linguistiques

• Français : Niveau natif ou C2 requis (rédaction, communication orale)
• Anglais : Courant souhaité pour la coordination avec l'équipe tech

Conditions

Localisation : Raanana

Disponibilité requise sur les horaires France

Rattachement direct aux fondateurs