Operations Coordinator

אנחנו מחפשים ״Operational Wizard״ – איש/אשת ביצוע ברמה הגבוהה ביותר, שיודע/ת להחזיק עשרות משימות במקביל, לשלוט בכאוס, ולהפוך אותו למכונה שעובדת חלק.

התפקיד אחראי על ניהול, ניטור וסנכרון משימות משלוש מחלקות שירות שונות, בסביבה דינמית עם שינויים תכופים, אילוצים תפעוליים ולוחות זמנים צפופים.

זה לא תפקיד אדמיניסטרטיבי – זה תפקיד של שליטה, הובלה וקבלת החלטות בזמן אמת.

תחומי אחריות

• ריכוז וניהול שוטף של עשרות משימות ביום ממספר מחלקות שירות
• מעקב ביצוע מול גורמים שונים והנעתם לעמידה ביעדים
• תעדוף משימות בהתאם לדחיפות, SLA ואילוצים משתנים
• זיהוי צווארי בקבוק ומתן פתרונות תפעוליים מיידיים
• התאמות בזמן אמת בעקבות שינויים, תקלות ודרישות לקוח
• עבודה צמודה עם מנהלי מחלקות, טכנאים, ספקים ולקוחות
• בקרה על איכות הביצוע ודיווח שוטף להנהלה
• בניית תמונת מצב תפעולית מלאה בכל רגע נתון

דרישות התפקיד

• יכולת ניהול וביצוע ברמה גבוהה מאוד – Hands On אמיתי
• סדר, ארגון ושליטה בפרטים הקטנים בלי לאבד את התמונה הגדולה
• עמידות בלחץ וקבלת החלטות מהירה בסביבה משתנה
• אסרטיביות ויכולת להניע אנשים לפעולה
• מולטי-טאסקינג מוכח – ניהול עשרות משימות במקביל
• שליטה במערכות ניהול משימות / CRM / Ticketing – יתרון משמעותי
• ניסיון קודם בתפקיד תפעולי אינטנסיבי – חובה
• תקשורת בינאישית מצוינת ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים

מי יצליח/תצליח בתפקיד?

• מי שחי/ה על רשימות, סטטוסים ודדליינים
• מי שלא נבהל/ת מכאוס – אלא מארגן/ת אותו
• מי שיודע/ת להגיד גם ״לא״ וגם ״עכשיו״
• מי שרואה משימה תקועה – ולא נרגע/ת עד שהיא זזה

אם את/ה טיפוס של ביצוע, שליטה ותפעול ברמת על – אנחנו רוצים אותך.