רכז/ת משובים וניהול קהילות דיגיטליות

תיאור החברה

יש לך עניין במבחנים פסיכוטכניים, אוהב/ת לדבר עם אנשים ולרדת לפרטים הקטנים? מחפש/ת תפקיד שמשלב תקשורת עם לקוחות והשפעה אמיתית על מוצרי ההכנה שלנו? בוא/י לעבוד איתנו.

למכון נועם, העוסק בהכנות למגוון מבחני מיון בצה"ל, באקדמיה, בעבודה ובבתי הספר, דרוש/ה רכז/ת משובים וניהול קהילות דיגיטליות.

מה התפקיד כולל?

• עריכת משובים ללקוחות שעברו מיונים לאחר שימוש בערכות האונליין של המכון
• יצירת קשר עם לקוחות וניהול שיחות מעמיקות על חוויית המבחן
• איסוף מידע מפורט על המבחנים מלקוחות שעברו את המיונים בדגש על סוגי השאלות, רמת הקושי, זמני מענה ועוד, לצורך שיפור והתאמת ערכת ההכנה למבחן
• ניתוח המשובים והעברת תובנות לצוותי הפיתוח לצורך שיפור והתאמת הערכות למיונים בפועל
• ניהול קהילות של לקוחות קיימים ולקוחות פוטנציאליים בקהילות דיגיטליות (כגון, ווטסאפ, פייסבוק ועוד)
• כתיבת פוסטים שיעוררו מעורבות של המשתתפים בקהילות, מתן מענה מקצועי ואדמיניסטרטיבי לשאלות, לקשיים ולהתלבטויות של לקוחות ועוד
• עבודה שוטפת מול צוותי תוכן, פיתוח ושירות לקוחות

מה הדרישות?

• יכולת לנהל שיחה עניינית ומעמיקה על מבחנים פסיכוטכניים
• יכולת לדובב מועמדים ולהוציא מהם מידע מדויק ומפורט
• יחסי אנוש מצוינים ויכולת תקשורת גבוהה בכתב ובעל פה
• ראש גדול, סדר וירידה לפרטים
• זמינות לעבודה עד שעות אחר הצהריים המאוחרות
• יכולת כתיבה ברשתות חברתיות
• היכרות עם עולם המיונים או המבחנים הפסיכוטכניים וידע ברשתות חברתיות – יתרון

עוד דברים שכדאי לדעת:

• היקף המשרה: משרה מלאה
• מיקום: משרדי החברה בבני ברק
• אפשרות לעבודה היברידית
• עבודה בסביבה מקצועית, דינמית ובעלת השפעה ישירה על איכות המוצרים