Customer Support Representative

🚀 הצטרפו לצוות הכי שווה שלנו ב-Arbox!

זוהי ההזדמנות שלכם להיכנס ולהיות חלק מחברה פורצת דרך בתחום הפתרונות לעסקים. אם אתם מחפשים מקום שבו תוכלו לתת שירות יוצא דופן, לעבוד בצוות מדהים ולהיות חלק ממהפכה בתחום ה-SaaS, אנחנו מחפשים אתכם!

נציג/ת שירות לקוחות ותמיכה

בתפקיד תתנו שירות ותמיכה מקצועיים ברמה גבוהה בכתב ובטלפון, תהיו חלק מרכזי בצוות שמוביל חווית לקוח שמשפיעה באופן ישיר על הצלחת הלקוחות שלנו. 

קצת עלינו

Arbox מספקת פתרונות SaaS מתקדמים לניהול עסקים בתחומי הכושר, הבריאות, היופי והחוגים - ניהול לקוחות, זמנים ותשלומים - שמאפשרים לעסקים לצמוח ולהצליח. לאחרונה רכשנו שתי חברות טכנולוגיות, כחלק מהתרחבות החברה לשווקים חדשים ולהרחבת השירותים ללקוחות.

תחומי אחריות

• נקודת הקשר הראשונה מול לקוחות ומתן תמיכה מקצועית בערוצים השונים.
• אבחון בעיות ותקשור פתרונות בצורה ברורה תוך שמירה על שביעות רצון הלקוחות.
• עבודה בקצב גבוה, טיפול במספר פניות במקביל ומניעת נטישה.
• עבודה מול צוותי מוצר ושיווק, שיתוף תובנות ותרומה לשיפור תהליכים ואוטומציה

דרישות התפקיד

• ניסיון קודם בשירות לקוחות/תמיכה בחברת SaaS או תוכנה - חובה.
• ניסיון מוכח עם מערכת ארבוקס - יתרון משמעותי.
• יכולת התנסחות בכתב ובעל פה.
• יכולת ניהול פרואקטיבית של מספר משימות ופרויקטים במקביל, תוך עמידה ביעדים.
• יכולת עבודה בצוות, לצד עבודה עצמאית.
• עברית שפת אם - חובה.
• ניסיון במערכות Intercom - יתרון משמעותי.
• עבודה בימי שישי לסירוגין לפי לוח כוננות- חובה.

העבודה במגדלי BSR בני ברק, ליד קניון איילון, עם גישה נוחה לרכבת.

עבודה היברידית: 4 ימים בשבוע מהמשרד, יום אחד בשבוע מהבית.

📩 שלחו קו״ח ל[email protected]