Product Manager

✈️ דרוש/ה מנהל/ת מוצר – חוויית לקוח ודיגיטל

לחברה בעולמות התיירות והתעופה אנחנו מחפשים מנהל/ת מוצר עם אוריינטציה עסקית ושיווקית חזקה, שמבין/ה לקוחות, תהליכים וחוויית משתמש – ויודע/ת לחבר בין צרכי הביזנס, השיווק והפיתוח כדי לייצר מוצרים דיגיטליים מצוינים ללקוחות הארגון.

התפקיד כולל הובלת מוצרים דיגיטליים מקצה לקצה, בדגש על מסע הלקוח, חוויית המשתמש, והערך העסקי – בעבודה שוטפת עם צוותי פיתוח, UX, שיווק, שירות וגורמים עסקיים.

🎯 תחומי אחריות

• ניהול מוצר End-to-End: מאפיון צרכים, הגדרת חזון ומפת דרכים ועד השקה ושיפור מתמיד
• הובלת חוויית הלקוח והמשתמש לאורך מסעות דיגיטליים מורכבים
• עבודה שוטפת עם צוותי פיתוח ו-UX (אפיונים, User Stories, Prioritization)
• ניהול Backlog ועבודה יומיומית עם JIRA
• חיבור בין עולמות השיווק, השירות, התפעול והטכנולוגיה
• ניתוח נתונים, פידבקים מלקוחות וזיהוי הזדמנויות עסקיות
• שיפור תהליכים קיימים והובלת יוזמות חדשות עם ערך ללקוח ולארגון

✅ דרישות התפקיד

• לפחות 3 שנות ניסיון בניהול מוצר דיגיטלי
• הבנה עמוקה של חוויית לקוח (CX) וחוויית משתמש (UX)
• ניסיון בעבודה עם JIRA וכלי ניהול מוצר
• ניסיון בעבודה מול צוותי פיתוח ו-UX
• חשיבה עסקית ויכולת להבין תהליכים מורכבים של לקוחות
• יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים והובלה ללא סמכות

✈️ יתרון משמעותי

• היכרות עם הביזנס ועם תהליכי לקוח בעולם התעופה
• ניסיון ממחלקות שירות, שיווק, דיגיטל או IT בארגוני תעופה ומבינים את הלקוח מ"השטח"