Field Support Technician

חברת Mornex הממוקמת בחדרה, מהמובילות בתחום שירותי IT ותמיכה טכנית לעסקים, מחפשת טכנאי/ת שטח עם מוטיבציה גבוהה, אהבה לאנשים ולפתרון בעיות טכנולוגיות, להצטרפות לצוות המקצועי והדינמי שלנו.

התפקיד כולל תמיכה טכנית למשתמשי קצה במסגרת הגעה לבית הלקוח, אחריות על תחזוקה שוטפת, מתן

פתרונות טכניים וטיפול בתקלות טכניות מגוונות, תוך שמירה על שירות אדיב, מקצועי ופתרון מהיר של בעיות.

תחומי אחריות מרכזיים:

• תמיכה טכנית באתר הלקוח (hands on)

• טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, ציוד היקפי ורשתות בסיסיות

• מתן מענה איכותי ומקצועי לצרכי הלקוח

• טיפול בתקלות מחשוב נפוצות, למשל בעיות הדפסה, תקלות מחשב, תקלות אינטרנט ו Wi Fi, ותמיכה בשירותי הענן של Microsoft 365

• תיעוד ותיאום קריאות שירות במערכת Ticketing

• תחזוקה שוטפת וביצוע בדיקות תקופתיות במערכות הלקוחות

דרישות התפקיד:

• ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית או Helpdesk, יתרון משמעותי

• היכרות טובה עם מערכות הפעלה Windows ו MacOS, Office 365 ורשתות תקשורת בסיסיות

• ניסיון במתן שירות למשתמשי קצה, יתרון

• יכולת למידה עצמאית ופתרון בעיות בצורה יצירתית

• יחסי אנוש מצוינים, תקשורת בינאישית גבוהה ואוריינטציה שירותית

• יכולת לעבוד תחת לחץ ולנהל משימות בצורה מאורגנת

חזון התפקיד והתקדמות עתידית:

ב Mornex אנחנו מחפשים אנשים שרוצים להתקדם ולהתפתח מקצועית. התפקיד מאפשר חשיפה רחבה לסביבות IT מגוונות והכשרה מקצועית, שתאפשר לך בעתיד להתקדם לתפקידים כמו:

• System Support Specialist, התמקדות בתשתיות רשת, שרתים, אבטחת מידע ותצורות מורכבות

• מנהל/ת פרויקטים, פיתוח והטמעה של פתרונות IT מותאמים אישית ללקוחות

• תפקידי ניהול והדרכה, הובלת צוותי תמיכה ושיפור תהליכי עבודה בארגון

קורות חיים ניתן לשלוח למייל: [email protected]