Customer Service Representative (Part-Time)

עברית למטה

Company Description

Smoovee is an international company dedicated to creating simple, practical solutions for everyday challenges in the kitchen. Our vision focuses on comfort, accessibility, storage and cleanliness as the foundation of a strong product-customer relationship.

We develop products that are easy to use, durable and made from high-quality materials that undergo rigorous testing to ensure long-lasting performance. Our mission is to make the use of heavy kitchen appliances simpler, smoother and more enjoyable for every household.

At Smoovee, we pride ourselves on an exceptional customer experience supported by an international logistics, packaging and delivery system that ensures our products reach customers worldwide efficiently and reliably.

Smoovee constantly advances innovative products that adapt to customers' changing needs, while promoting sustainability and environmentally responsible production. With practical, high-quality products and outstanding customer service, we aim to be the leading choice for mobile and user-friendly kitchen solutions in Israel and worldwide.

Role Description

This is an on-site, part-time position based at the company's offices in Nesher. As a Customer Service Representative at Smoovee, you will communicate with customers across multiple platforms, deliver accurate and timely support, and ensure a smooth and positive shopping experience. Responsibilities include handling inquiries, resolving issues, coordinating with internal teams, managing order-related requests, and maintaining clear documentation to support efficient workflows.

Qualifications

• Strong customer service and communication skills
• Previous experience in customer support - an advantage
• High level of English - required
• Experience with online stores or e-commerce environments - a significant advantage
• Ability to work in a dynamic, fast-paced setting
• Strong problem-solving abilities and a customer-first approach
• Proficiency with computer-based workflows and online communication tools

How to Apply

Please send your CV to: [email protected]

תיאור החברה

Smoovee היא חברה בינלאומית שמקדישה את פעילותה ליצירת פתרונות פשוטים, נוחים ופרקטיים לאתגרי היומיום במטבח. החזון שלנו מבוסס על נוחות, נגישות, אחסון וניקיון - כבסיס למערכת יחסים מוצלחת בין המוצר ללקוח. אנו מפתחים מוצרים קלים ונוחים לשימוש, עמידים במיוחד ובנויים מחומרים איכותיים העוברים בדיקות מקצועיות כדי להבטיח איכות ועמידות לאורך זמן. המטרה שלנו היא להפוך את השימוש במכשירי חשמל כבדים במטבח לפשוט, זורם ומהנה יותר עבור כל בית.

בסמובי אנו גאים בחוויית לקוח יוצאת דופן, הנתמכת על ידי מערך משלוחים, אריזה והפצה בינלאומי, שמבטיח שהמוצרים שלנו יגיעו ללקוחות בארץ ובעולם ביעילות ובאמינות.

Smoovee ממשיכה לפתח מוצרים חדשניים המתאימים לצרכים המשתנים של לקוחותינו, תוך הקפדה על קיימות וייצור ידידותי לסביבה. בעזרת מוצרים איכותיים ופרקטיים ושירות לקוחות מצוין, אנו שואפים להיות הבחירה הראשונה לפתרונות מטבח ניידים ונגישים בישראל ובעולם.

תיאור התפקיד

המשרה בהיקף חצי משרה, ומתקיימת במשרדי החברה בעיר נשר. במסגרת התפקיד כנציג/ת שירות לקוחות בסמובי, תתקיים תקשורת עם לקוחות במגוון פלטפורמות, מענה מהיר ומקצועי, וטיפול בכל היבטי חוויית הלקוח. התפקיד כולל טיפול בפניות, פתרון בעיות, תיאום מול צוותים פנימיים, טיפול בנושאים הקשורים להזמנות, וניהול תיעוד מסודר התומך בתהליכי עבודה יעילים.

דרישות התפקיד

• יכולות גבוהות בשירות לקוחות ותקשורת בין אישית
• ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון
• אנגלית ברמה גבוהה - חובה
• ניסיון בעבודה מול חנויות אונליין או בסביבה של אי-קומרס - יתרון משמעותי
• יכולת עבודה בסביבה דינמית ומהירה
• כישורי פתרון בעיות וחשיבה שירותית
• שליטה טובה בעבודה מול מערכות מחשב וערוצי תקשורת דיגיטליים

איך להגיש מועמדות

נא לשלוח קורות חיים לכתובת: [email protected]