Junior B2B Technical Support Specialist

אודות התפקיד

EVENTER היא חברת SaaS המפתחת פלטפורמה מתקדמת למכירת וניהול כרטיסים לאירועים.אנחנו מחפשים נציג/ת שירות לקוחות טכני B2B שיצטרף/תצטרף לצוות השירות שלנו ויהווה/תהווה גורם מרכזי בקשר היומיומי עם הלקוחות העסקיים – מפיקים ומארגני אירועים. זהו תפקיד עם עומק טכנולוגי, עבודה צמודה עם צוותי מוצר ופיתוח, והשפעה ישירה על חוויית הלקוח ואיכות המוצר.

תחומי אחריות

• מתן מענה טכני ושירותי ללקוחות עסקיים (B2B) בטלפון, במייל ובצ’אט
• תחקור תקלות מורכבות במערכת, מתן פתרונות ראשוניים והעברת מידע מדויק לצוותי QA ו-R&D
• עבודה שוטפת מול צוותי מוצר, פיתוח ותפעול לצורך שיפור תהליכים וחוויית המשתמש
• תיעוד תקלות, פתרונות וזרימות עבודה
• כתיבה ותחזוקה של מדריכים ותיעוד לשימוש פנימי וחיצוני
• זיהוי דפוסי תקלות והצפת תובנות לשיפור המוצר

דרישות

• ניסיון של שנה לפחות בתפקיד שירות לקוחות טכני B2B בחברת SaaS – חובה
• הבנה טכנולוגית גבוהה ויכולת עבודה עם מערכות דיגיטליות מורכבות
• יכולת תחקור, ניתוח בעיות וחשיבה תהליכית
• אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות עסקיים
• עבודה עצמאית בסביבה דינאמית ומרובת משימות
• שליטה מלאה בעברית ובאנגלית – כתיבה ודיבור ברמה גבוהה
• שליטה מצוינת ביישומי Office
• היכרות עם תחום סליקה, אשראי ותשלומים – יתרון
• היכרות עם מערכות שיווק דיגיטלי (Analytics, Meta Pixel, Google Ads וכו’) – יתרון

למה להצטרף אלינו?

ב-EVENTER אנחנו לא רק עובדים – אנחנו חיים ונושמים את עולם האירועים! אם את/ה מחפש/ת מקום עם אווירה צעירה, דינאמית ומלאת אנרגיה, הגעת למקום הנכון.

• עבודה היברידית גמישה – משלבים בין עבודה מהבית לבין נוכחות במשרד.
• הזדמנות לצמיחה – בואו להיות חלק מסטארט-אפ בצמיחה מטורפת, עם אפשרויות קידום אמיתיות.
• עבודה עם השמות הגדולים – מפיקים מובילים, אירועים יוקרתיים, והזדמנות להיות בלב העשייה.
• שעות נוספות בשכר גבוה – רוצים לעבוד יותר? אצלנו זה מתגמל במיוחד!
• חוויה ייחודית – לא עוד עבודה משרדית רגילה, אלא עולם מרגש שבו כל יום נראה אחרת.
• אם את/ה מחפש/ת מקום שבו אפשר להשפיע, ללמוד ולהיות חלק מחברה חדשנית – זה בדיוק המקום בשבילך!