IT SUPPORT

לתפקיד תמיכה טכנית בארגון סטארטאפ בתחום פיננסי דרוש/ה Support Engineer.

במסגרת התפקיד – מתן תמיכה טלפונית, פרונטלית ובשליטה מרחוק למשתמשי קצה.

טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת וציוד היקפי, כולל מחשבים, מדפסות, סורקים , קונפרנס רום , מולטימדיה בקרת כניסה, טלפוניה וכ"ו.

ניהול משתמשים, רישוי ודוא"ל בסביבת Microsoft 365.

תיעוד פניות במערכת ניהול תקלות (Ticketing System) .

עבודה מול צוותים טכניים -QA , ניהול פרויקטים , פיתוח ועוד.

דיווח למנהל תשתיות.

דרישות חובה

• ניסיון קודם של שנתיים,לפחות בתפקיד דומה – יתרון לניסיון בסטארטאפים.

• שליטה מלאה במערכות הפעלה Windows 10/11 וMacOS-.

• ידע בטלפונים ניידים Android וiOS-.

• שליטה מלאה במוצרי Microsoft 365 :

Intune, Defender, Entra ID, Conditional Access, SharePoint, Exchange, Teams, OneDrive, Outlook., Purview ועוד.

• היכרות עם רשתות Wi-Fi, מערכות מולטימדיה וקונפרנס.

• היכרות עם מערכות טלפוניה.

• הבנה באולמות אבט"מ: סינון דואל , EDR , AV , גלישה מאובטחת הלבנה וכ"ו.

• יכול כתיבת סקריפטים.

* ניסיון בעבודה בסביבה מבוססת ענן,

• תודעת שירות גבוהה, סבלנות, יכולת עבודה בצוות, ורצון ללמוד ולהתפתח.

• אנגלית ברמה טובה (בעיקר לקריאה טכנית).

• יתרון לבעלי הסמכות כמו:

• CompTIA A+ 

• Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate

• Microsoft Certified: Microsoft 365 Fundamentals

• Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals

• Cisco Certified Support Technician (CCST)

• Microsoft Certified: Azure Administrator Associate