נציג/ת תמיכה טכנית (Technical Support Representative) לשירותי טלפוניה בענן

תיאור:

*דרוש טכנאי רמה 1 עם/בלי ניסיון בתחום

*בעל זיכה לרשתות , אינטרנט , ציוד רשת , ראוטרים, PC , שרתים , עם מוטיבציה ללמוד ויכולת שירותית ולקיחת אחריות גבוהים .

*תינתן עדיפות לבעלי ידע ב LINUX ו/או ASTERISK ו/או Free Pbx

*חובה ניסיון במתן מענה ללקוחות , במוקד תמיכה או שירות לקוחות, הנמצא בסביבה ממוחשבת .

*שעות העבודה, ימים א-ה משעה 830 עד 1730 . אופן הגעה וחנייה עצמאי . -יש לוודא התכנות הגעה.

*אופי העבודה מענה טלפוני , משולב תמיכה מתקדמת , הכוללת אינטגרציות , ומערכות מתקדמות, במוקד טכני איכותי

***********************************************************************************************

יתרון:

*ניסיון ב-PHP / API provisioning.

*ניסיון עם Ansible / IaC

*ניסיון ב-Security Tools (SIEM, XDR, DLP).

*כישורים רכים (Soft Skills):

*חשיבה אנליטית ויכולת פתרון בעיות מורכבות.

*שירותיות, עבודה מול גורמי Dev/Support.

*אבטחת מידע תשתיתית: VPN, VLANs, DNS, DHCP, Firewall rules.

יכולת עבודה תחת לחץ בסביבה דינמית.

דרישות: