Business Analyst

אנו מחפשים Business Analyst מנוסה/ת עם ראיה עסקית חדה והבנה מעמיקה של לוגיקות עבודה מערכתיות ליחידה לעלייה בסוכנות היהודית. התפקיד כולל איפיון תהליכים עסקיים מורכבים תוך חשיבה מובנית על הדאטה הנדרש, ייצוג תובנות עסקיות באמצעות הדאטה, תכנון תהליכים וניתוח מערכות.

התפקיד מציע הזדמנות להוביל תהליכי שינוי מרכזיים בארגון תוך עבודה עם מידע מתקדם וטכנולוגיות חדישות.

תחומי אחריות עיקריים

איפיון תהליכים ודאטה

• עבודה צמודה עם הצוותים המקצועיים ביחידה לעלייה וצוות מערכות מידע, הבנה של הצרכים, תהליכים עסקיים והמידע הנדרש.
• מיפוי ופירוק תהליכים עסקיים מורכבים תוך זיהוי הדאטה הנדרש בכל שלב ויכולת תרגום של זה למסמכי איפיון פונקציונאליים
• עיצוב תהליכי מידע וחשיבה מובנית על זרימת הדאטה בתוך התהליכים
• תחזוקה שוטפת של בסיסי הנתונים וטיוב מידע כדי להבטיח איכות ושלמות נתונים לאורך זמן.

עבודה עם מערכות Salesforce

• ניתוח מערכות, הבנה וטיוב לוגיקות העבודה שלהן
• דיוק ותכנון תהליכים בתוך המערכת לטובת מענה נכון יותר לדרישות העסקיות יחד עם הצוות הטכנולוגי
• ליווי תהליכי פיתוח מהאיפיון הפונקציונלי ועד ההטמעה המלאה
• תמיכה מקצועית ושירותי first-line למשתמשים גלובליים, כולל זיהוי תקלות והעברתן לגורמי פיתוח רלוונטיים.
• הטמעה והפעלה של מערכות טכנולוגיות נוספות בהתאם לצרכים המתפתחים ביחידה.

ניתוח נתונים ובניית תובנות

• בנייה וניתוח של דוחות ודשבורדים מתקדמים בתוך מערכת ה Salesforce
• זיהוי וחיבור מקורות מידע שונים ופיתוח תובנות עסקיות מתוך ניתוח מעמיק של המידע הארגוני על בסיס שימוש בכלי BI
• סיוע להנהלת היחידה באופטימיזציה של תהליכי עבודה תוך התייחסות לאיכות הדאטה ושלמותו
• ביצוע קמפיינים ממוקדים ומבוססי דאטה במערכת ה־CRM (כגון עדכונים ודיוור לקהלי יעד) ומדידת ביצועיהם.

עבודה עם ממשקים פנימיים וחיצוניים

• תמיכה מקצועית ושיפור תהליכי זרימת מידע מול משרד הקליטה, התאחדויות עולים וחברות בת, כולל אחריות על הפקת ושליחת הודעות הגעת עולים בהתאם לנוהלי הדיווח והעדכון.
• עבודה שוטפת עם גורמים פנימיים להטמעת שינויים ושיפור חוויית המשתמש במערכות.

דרישות

• ניסיון מוכח כ־Business Analyst עם דגש על עבודה עם דאטה מורכב ותהליכים עסקיים חוצי־מערכת – חובה.
• היכרות מעמיקה עם מערכת Salesforce, כולל ניתוח תהליכים, אפיון פונקציונלי, ויכולות האנליטיקס שלה – חובה.
• ניסיון ב־אפיון וניתוח מערכות מידע הכוללות רכיבי דאטה מרובים, והבנה של לוגיקות עבודה מערכתיות – חובה.
• שליטה בבניית דוחות ודשבורדים מתקדמים בכלי BI (כגון Power BI, Tableau או כלי מקביל) – יתרון משמעותי.
• ניסיון בתחזוקה וטיוב בסיסי נתונים, תוך שמירה על איכות ושלמות הדאטה – יתרון.
• יכולת חשיבה אנליטית ולוגית גבוהה, כולל ניתוח מבני דאטה ויחסים בין ישויות מידע.
• יכולת לתמוך טכנית במשתמשים ברמה ראשונית ולתאם בין גורמים עסקיים לצוותי פיתוח.
• שליטה גבוהה באנגלית ויכולת עבודה מול צוותים גלובליים.
• יכולות תקשורת מעולות לתרגום צרכים עסקיים לדרישות פונקציונליות ברורות
• יכולת עבודה עצמאית וניהול מטלות מרובות הדורשות דיוק וקפדנות
• סקרנות וחשיבה יצירתית בפתרון אתגרים של דאטה ותהליכים