Operatore/trice assistenza bancaria

Vuoi lavorare nel settore bancario e sei portato/a per l'assistenza clienti? Openjobmetis, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore della customer interaction, 1 Operatore/trice assistenza bancaria.

Ruolo e mansione

La persona selezionata si occuperà della gestione della clientela retail, fornendo supporto a livello informativo, attraverso più applicativi specifici , delle richieste che pervengono tramite il canale telefonico.

Nello specifico l’attività prevede:

• verifica espletamento degli obblighi di legge di adeguata verifica della clientela (aggiornamento anagrafico);
• la gestione dei codici di sicurezza che permettono l’accesso ai servizi bancari (rinnovo, verifiche ricezione);
• la disposizione delle principali operazioni di cassa (es. bonifici, bollettini, etc.);
• fornire informazioni in merito a prodotti sottoscritti dal cliente;
• inserimento richiesta di strumenti di pagamento (carnet di assegni, carte);
• supporto tecnico per accesso ai canali self della banca (sito e app).
  
  

si interfaccerà inoltre con gli uffici di sede attraverso l’apertura di istanze di verifica o attraverso il trasferimento telefonico per le operazioni di competenza degli operatori specializzati (es. ufficio titoli, ufficio fondi e polizze, ufficio mutui)

Requisiti e Competenze Richieste

• Diploma;
• Competenze informatiche di base;
• Abilità comunicative e persuasive;
• Capacità d'ascolto;
• Capacità di negoziazione;
• Proattività e dinamicità;
• Capacità di gestire il tempo in modo efficace;
• Orientamento ai risultati;
• Esperienza pregressa nel settore, anche di breve durata, sarà considerata un plus.
  
  

ALTRE INFORMAZIONI

Si offre: contratto 6 mesi, - 3° livello CCNL TLC (1622,26 - 13 mensilità) con concreta possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato

Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria 08:00 - 22:00 e sabato dalle 09:00 - 22:00.

Raggiunta autonomia lavorativa, possibilità di smart working

Percorso formativo, da svolgere in presenza, che permetterà di crescere e sviluppare la professionalità della persona

Luogo di lavoro: Corsico (MI)

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.