נציג שירות תמיכה טכני

נציג שירות תמיכה טכני

לחברה המתמחה בפתרונות רפואיים הנמצאת באור יהודה דרוש נציג תמיכה אפליקטיבי. 

תיאור המשרה

• תמיכה טלפונית ופרונטלית בלקוחות החברה הפרוסים ברחבי הארץ

• זיהוי תקלות חומרה או תוכנה

• התקנה/הדרכה/הטמעה אצל לקוחות החברה

• תחקור משתמשים ושחזור תקלות, מעקב אחר טיפול בקריאה ודיווח לגורמים הרלוונטיים

• עבודה מול גורמים בחברה ומחוצה לה

• הרכבה/פירוק ציוד רפואי

דרישות

חובה

• ניסיון בהדרכה

• ידע מחשובי טכני בסיסי 

• הכרות עם עולם התקשורת/רשת

• תודעת שירות גבוהה

• יכולת עמידה בלחץ

• כישורי למידה עצמית

• כישורי עבודה בצוות ויחסי אנוש טובים 

• יכולת הקשבה והבנה של צרכי הלקוח

• יוזמה ואקטיביות

• יסודיות

• יכולת ביטוי טובה

יתרון

• ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות שרות

• עבודה במערכות הפעלה של מיקרוסופט: win7/8.1/10. תוכנות אופיס: Office 2010/2013/2016/365. 

• ידע במסדי נתונים מבוססי SQL

• ניסיון בעבודת שטח

• היכרות עם עבודה מול Active Directory, Exchange ועבודה בסביבות ענן

משרה מלאה. 

גמישות ונכונות לשעות נוספות.

רישיון נהיגה בתוקף חובה.