עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- תל אביב - יפו
-
- תל אביב - יפו
-
18,000-28,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
Company Description
IGIN is building a world-class customer experience — and we’re looking for a Global Support Manager to build and lead our global support organization from the ground up.
If you’re passionate about service, love solving complex challenges, and know how to turn support into a true customer advantage — this one’s for you.
Role Description
Build and lead IGIN’s global support operations — from strategy to execution.
Manage local and international support teams, define SLA frameworks, and ensure top-tier response times.
Establish and maintain a scalable Knowledge Base and integrate CRM and AI-based tools for smarter service.
Collaborate cross-functionally with Engineering, Product, and Operations to resolve root causes and elevate customer experience.
Implement metrics, dashboards, and continuous improvement processes across all support channels.
Qualifications
5+ years of proven experience managing technical support or customer service operations (preferably in a tech, industrial, or med-tech environment).
Strong leadership and people management skills — hands-on, yet strategic.
Excellent English — written and spoken.
Experience with CRM and Helpdesk systems (e.g., Zendesk, Salesforce, HubSpot).
Experience with AI tools and automation in support – a strong advantage.
Analytical mindset, process-driven, and data-oriented decision-making.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
