Tier 1 Technical Support

💼 מחפשים אתגר בעולם התמיכה הטכנית והתקשורת? הצטרפו אלינו!

אנחנו מחפשים Tier 1 Technical Support Specialist להצטרף לצוות מקצועי ולתת תמיכה טכנית מקיפה ללקוחות עסקיים במגוון תחומי תקשורת ואבטחת מידע.

מה כולל התפקיד?

• מתן תמיכה ושירות ללקוחות עסקיים במגוון תשתיות ותמסורות.
• טיפול ברשתות מורכבות: IPVPN, ניתובי LAN/WAN.
• תחזוקה ואבחון של ציוד תקשורת ואבטחת מידע מתקדם כגון: Cisco, Fortigate, Juniper, CheckPoint ועוד.
• אבחון ותפעול תקלות, שדרוגי תצורה והתאמות לצרכי הלקוחות.
• מתן שירות מקצועי ויעיל תוך עמידה בסטנדרטים גבוהים.

דרישות התפקיד:

• ניסיון קודם בתמיכה טכנית או מוקדי שירות – יתרון.
• היכרות עם מושגי תקשורת (נתבים, פרוטוקולים WAN/LAN, מודל OSI – חובה).
• תעודת הסמכה רלוונטית (CCNA, NSE, JNCIA) – יתרון משמעותי.
• יכולת למידה עצמית, אבחון ופתרון בעיות ברשתות מורכבות – חובה.
• כישורי תקשורת מעולים והתנהלות מקצועית מול לקוחות.
• זמינות וגמישות לעבודה בכוננות ושעות נוספות לפי הצורך.