Back Office Employee

תיאור התפקיד

עובד/ת בק אופיס שירות לקוחות - טיפול שוטף בהזמנות שבוצעו באתר החברה, ללא מענה טלפוני ללקוחות (מוקד אופליין). התפקיד כולל עבודה אדמיניסטרטיבית, בקרה, תיאום מול ממשקים פנימיים וטיפול בבעיות תפעוליות הקשורות להזמנות אונליין.

• טיפול, קליטה ובקרה של הזמנות אתר במערכות החברה
• בדיקת זמינות מלאי, סטטוס הזמנות ואישורי תשלום
• עדכון הזמנות: שינויי אספקה, ביטולים, החזרות והחלפות
• טיפול בתקלות אופליין (עסקאות שלא נקלטו, בעיות סליקה, חוסרים במלאי)
• עבודה מול מחסן, לוגיסטיקה, הנה"ח וסניפים
• תיעוד ועדכון נתונים במערכות מידע ו-CRM
• מענה לפניות כתובות (מייל / צ'אט / מערכת פניות) במידת הצורך
• עמידה ביעדי דיוק, זמני טיפול ושירות

• ניסיון קודם בבק אופיס / שירות לקוחות / הזמנות – יתרון
• שליטה טובה ביישומי מחשב ומערכות מידע
• סדר, ארגון ודיוק בפרטים
• יכולת עבודה עצמאית ובריבוי משימות
• אחריות, יסודיות ויחסי אנוש טובים
• זמינות לעבודה במשרה מלאה 6 ימים בשבוע

• עבודה משרדית ללא מענה טלפוני שוטף
• סביבת עבודה דינמית עם ממשקים מרובים
• מתאים גם למועמדים בתחילת דרכם עם אוריינטציה אדמיניסטרטיבית
• המשרה במטה החברה בטירת כרמל .

בבקשה העבירו קורות חיים לווצאפ 0547892558 או למייל [email protected]