איש/ת Helpdesk - IT

על התפקיד

צוות ה‑IT בסיסטמטיקס מחפש איש/ת תמיכה שיצטרפו לצוות וייתנו תמיכה לעובדים (פנימיים) וללקוחות (חיצוניים), לצד תחזוקה ותפעול של מערכות הארגון .

תחומי אחריות

• תמיכה טכנית ללקוחות: התקנות ורישוי תוכנות Desktop, פתרון תקלות בהשתלטות מרחוק ומענה טלפוני ללקוחות החברה.
• Helpdesk: תמיכה טכנית לעובדי הארגון, טיפול בתקלות חומרה/תוכנה בסביבת Windows, התקנות, ניהול הרשאות, טיפול בציוד קצה, עבודה עם מערכת קריאות וזמני תגובה מהירים ומעקב עד סגירה.
• שיתוף פעולה וייעול תהליכים: עבודה צמודה עם צוותים שונים, הובלת שיפורים מתמשכים.

דרישות התפקיד

• ניסיון :1-2 שנות ניסיון מוכח בתפקיד Helpdesk וניסיון בתמיכת משתמשי קצה
• מיומנויות טכניות: שליטה במוצרי Microsoft 365 ובמערכות הפעלה Windows .
• טכנאות PC ניסיון באיתור ופתרון תקלות חומרה ,תוכנה והתקנות.
• שפות : יכולת ניסוח מעולה בעל פה ובכתב בעברית ובאנגלית.
• יכולות אישיות: חשיבה אנליטית, גישה פרואקטיבית, עבודת צוות ותודעת שירות גבוהה.
• הסמכות Microsoft – הסמכות בתחוםAdministrator Windows Server - יתרון.

למה להצטרף אלינו?

• חדשנות: עבודה בסביבה שמקדמת פתרונות טכנולוגיים ואבטחה מתקדמים.
• צמיחה מקצועית: הזדמנויות ללמידה והתפתחות לאורך זמן.
• השפעה: אחריות משמעותית על אמינות, זמינות ואבטחת מערכות הליבה של הארגון.