רפרנט/ית הטמעה

תיאור התפקיד

אחראי/ת על ליווי לקוחות בחיבור ופעילות באתר העסקי  ללקוחות עסקיים של החטיבה העסקית של החברה, תוך מתן מענה מקצועי ואיכותי לצרכי הלקוחות.

תחומי אחריות עיקריים

·       הדרכת לקוחות עסקיים על האתר העסקי, אפליקציה ופתרונות דיגיטליים של הבנק

·       מתן תמיכה שוטפת ומענה לשאלות הלקוח

·       תיעוד פגישות ושיחות במערכות הבנק

·       עבודה מול גורמים שונים בבנק לטובת קידום צרכי הלקוח

דרישות התפקיד

·       תואר ראשון - יתרון

·       ניסיון של שנתיים לפחות בתפקידי הדרכה/הטמעה/תמיכה - יתרון

·       ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים - יתרון משמעותי

·       ניסיון בתחום הבנקאות/פיננסים - יתרון

כישורים מקצועיים

·       ידע בעולמות הדיגיטל והטכנולוגיה  - יתרון

·       יכולת הדרכה והעברת מסרים באופן ברור

·       שליטה ביישומי Office

·       הבנה בתהליכים פיננסיים ובנקאיים - יתרון

כישורים אישיים

·       תודעת שירות גבוהה

·       יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות

·       יכולת התמודדות עם מספר משימות במקביל

·       יחסי אנוש מעולים וכושר ביטוי גבוה

·       יכולת עמידה בלחצים

תנאי העבודה

·       משרה מלאה

·       עבודה בשעות גמישות בהתאם לצרכי הלקוחות

·       הכשרה מקיפה תינתן למועמד/ת המתאים/ה

מיקום: תל אביב- קו רכבת