Фахівець з підтримки користувачів BAS / 1С

ЦУМ Київ – це не просто універмаг, це серце столиці, де стиль зустрічається з історією, а кар'єрні можливості – з амбіціями. Ми об'єднуємо моду, гастрономію, красу та розваги світового рівня, створюючи унікальний простір для наших відвідувачів та команди.

Шукаємо уважного, відповідального та комунікабельного фахівця з підтримки користувачів BAS / 1С, який допомагатиме нашим командам ефективно працювати з BAS / 1С.

Ви будете тим, хто швидко реагує на звернення користувачів, розбирається в деталях, знаходить рішення та робить роботу системи зручною для кожного.

Основна мета посади — забезпечити стабільну та комфортну роботу користувачів у BAS / 1С, підтримувати якість бізнес-процесів і брати участь у розвитку системи.

Вимоги:

• впевнені знання роботи в BAS / 1С (на рівні користувача або вище)
• уміння відтворити проблему користувача та чітко описати її для розробника
• розуміння основних підсистем: закупівлі, продажі, склад, каса, бухгалтерія
• уважність до деталей і бажання допомагати людям.
  
  

• досвід роботи у технічній підтримці або тестуванні ПЗ
• розуміння бізнес-процесів рітейлу чи дистрибуції.
  
  

• обробка звернень користувачів BAS / 1С через систему хелпдеску
• первинна діагностика та фіксація проблем
• консультація користувачів щодо стандартних процесів і типових помилок
• передача складних звернень розробникам і контроль виконання
• тестування змін та оновлень у базах BAS / 1С перед впровадженням
• підготовка коротких інструкцій, FAQ і навчальних матеріалів
• ведення бази знань із типових питань користувачів.
  
  

• можливість професійного розвитку в компанії, що активно масштабується
• бронювання
• дружню команду, яка цінує взаємоповагу та підтримку
• комфортний гібридний формат роботи
• повний соцпакет та медичне страхування
• знижки на брендовий одяг, спеціальні пропозиції для співробітників
• корпоративна бібліотека
• можливість реалізувати унікальні проекти.