רפרנט/ית בקרת מוקדים

בתפקיד מפתח וייחודי, מחפשים מי שיהיה/תהיה העין הרואה והיד המכוונת מאחורי הקלעים של פעילות המוקד. זהו תפקיד שמחזיק את תמונת המצב המלאה: תמיכה שוטפת במנהלים, יצירת סדר ודיוק בתהליכים, בקרה על משימות ונתונים – והבטחה שכל מה שצריך לקרות, קורה כמו שצריך.

תיאור משרה: - הפקת ותחזוקת דוחות (לידים, פניות, SLA ועוד) - בקרה על נתונים ותיעודים במערכות - ניהול ומעקב אחר משימות פתוחות מול מנהלי צוותים ומוקדים - שליחת תזכורות ואיסוף מידע חסר - תיאום משימות משתנות בהתאם לצרכי המוקד דרישות התפקיד: -יכולת ניהול עצמי גבוהה, סדר, יסודיות ועצמאות -שליטה טובה מאוד באקסל – חובה -ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ודוחות BI – יתרון -הבנה מוקדית – קצב, תהליכים, תרבות ושפה -גישה שירותית, אחריות, עמידה בזמנים ויכולת לעבוד מול דרגים ניהוליים -ראייה רחבה ויוזמה בטיפול במשימות עוד לפני שהן צפות

freesbe מקדמת גיוון תעסוקתי ומזמינה מועמדים/ות מכל קבוצות החברה להגיש מועמדות