נציג/ת שירות והזמנות

למפעל בתחום ההצללה הגדול בישראל, דרוש/ה נציג/ת שירות והזמנות. התפקיד כולל מתן שירות מקצועי ללקוחות החברה בתחום מוצרי הצללה, תריסים ווילונות. הנציגה מהווה גורם מקשר בין הלקוח לבין מחלקות הייצור והשירות, ומספקת מענה מלא הכולל טיפול בפניות, תיאום הזמנות, בירור טכני והכוונה מקצועית.

תחומי אחריות:

◇מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה (פרטיים ועסקיים).

◇ טיפול בהזמנות לקוחות – החל מקבלת ההזמנה ועד סגירתה המלאה.

◇ מתן ייעוץ טכני בנושאים כגון מידות (עומק, רוחב, גובה), מניפות ומפרטי מוצר.

◇ עבודה מול מערכות ERP לניהול תהליכי שירות ומעקב אחר פניות.

◇ תיאום מול גורמי ייצור, לוגיסטיקה ושירות טכני במפעל.

◇ טיפול במקרים חריגים, פתרון בעיות והבטחת שביעות רצון הלקוח.

דרישות התפקיד:

▪ ניסיון קודם בשירות לקוחות טכני – חובה.

▪ ידע טכני בסיסי בתחום מידות ומוצרים – חובה.

▪ שליטה טובה במערכות ממוחשבות ובתוכנות Office.

▪ כושר ביטוי גבוה בעל פה ובכתב.

▪ תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת עבודה בצוות.

▪ נכונות לעבור תקופת הכשרה של כחודש במפעל הנמצא בעפולה.

משרה מלאה ליד צומת בית ליד (נתניה).

קו"ח למייל: [email protected]