Customer Support Representative

נציג/ת שירות לקוחות – Mavvrik

אנחנו ב-Mavvrik, סטארטאפ צעיר שבא לשנות את חוויית שירותי הרכב בישראל, מחפשים נציג/ת שירות לקוחות להצטרף לצוות שלנו.

מה עושים בתפקיד?

מתן מענה לפניות לקוחות בערוצים דיגיטליים (בעיקר צ’אט).

טיפול בתקלות ובעיות בזמן אמת מול לקוחות ועובדי שטח.

בקרה על איכות השירות ומעקב אחר שביעות רצון הלקוחות.

תיעוד נתונים והצגת תובנות להנהלה.

דרישות:

יכולת ניסוח מעולה בכתב ותקשורת בין־אישית גבוהה.

גישה שירותית, יכולת לפתור בעיות ולתפקד גם בלחץ.

יתרון לניסיון קודם בשירות לקוחות או עבודה עם מערכות CRM/בוטים.

יכולת למידה מהירה והסתגלות למערכות חדשות.

היקף המשרה: כ-80% (ימים ראשון–רביעי, 9:00–17:00).

הצוות שלנו: צעיר, אנרגטי ובאווירה כיפית – לא רק עבודה, אלא גם אנשים שכיף לבלות איתם 🙂

Customer Service Representative – Mavvrik

We at Mavvrik, a young startup reshaping the car-care experience in Israel, are looking for a Customer Service Representative to join our team.

What will you do?

• Provide professional and fast responses to customer inquiries (mainly via chat).
• Handle issues in real time with customers and field staff.
• Monitor service quality and track customer satisfaction.
• Document cases and share insights with management.

Requirements:

• Excellent written communication and interpersonal skills.
• Strong service orientation, problem-solving ability, and composure under pressure.
• Advantage: prior experience in customer service, CRM systems, or chatbots.
• Quick learner with the ability to adapt to new tools and systems.

Position scope: ~80% (Sunday–Wednesday, 9:00–17:00).

Our vibe: We’re a young, dynamic, and fun team – not just colleagues, but people you’ll actually enjoy working with 🙂