מנהל.ת תשתיות מערכות מידע

2514 -כפיפות: סמנכ"ל טכנולוגיות ומערכות מידע (CIO)

דיווח ישיר: 4 עובדים (סיסטם, תקשורת, 2 אנשי מרכזיות/טלפוניה)

ממשקי ניהול:

אבטחת מידע

PMO / ניהול פרויקטים

אפליקציות ארגוניות

יחידות עסקיות ואתרי החברה

דרישות חובה:

הסמכה מקצועית לפחות באחת מהבאות: MCSE / VCP / CCNA

ייעוד התפקיד

הובלה, תכנון ותפעול של כלל תשתיות ה‑IT של באבקום ,On‑prem ענן וחיבורי צד שלישי) כדי להבטיח זמינות, אמינות, ביצועים ואבטחה של שירותי הליבה העסקיים (רשת/טלפוניה/מרכזיות, שרתים, זהויות, M365/Entra, תקשורת בין‑אתרית ו‑DR, בהתאם ל‑SLA עסקי ובכפוף ליעדים ארגוניים.

תחומי אחריות עיקריים

1. אסטרטגיית תשתיות ומפת דרכים רב‑שנתית: On‑prem/ענן/היברידי, תיעדוף והשקעות CapEx/OpEx, Capacity Planning.
2. תפעול רשת/אבטחת רשת/תקשורת: ניהול סביבות Cisco (Catalyst/DNAC/ISE), SD‑WAN ו‑Fortinet; חיבוריות בין‑אתרית וקווי תקשורת.
3. טלפוניה ומרכזיות/Contact Center: אחריות כוללת על PBX/VoIP/IVR, פתרונות Cisco UCCX/UCCE ו/או ענן, ספקי SIP, הקלטות, ניטור ורציפות תפעול.
4. זהויות, Microsoft 365 ו‑Device Management: Entra/AD, Conditional Access, MFA, SSPR, Retention/Compliance, ניהול תחנות ושרתים.
5. שרתים, וירטואליזציה, אחסון וגיבויים: שדרוגים, ניטור, שחזור/תרגולי DR תקופתיים ושיפור מתמיד.
6. ניהול ספקים ואינטגרטורים: בחירה, מו"מ וחוזים; בקרה על SLA, ביצוע וחשבוניות.
7. תמיכה בקדם‑מכירות/הצעות/מכרזים: אפיון תשתיתי, טופולוגיות, אומדנים ורישוי בשיתוף יחידות רלוונטיות.
8. מנהיגות ופיתוח צוות: חניכה של ראשי תחומים והובלת צוותים בארגון רב‑אתרי עם כוננויות.
9. יתירות (מענה גיבויי): נתינת מענה גיבויי טכני לפונקציות בתחום ניהולך, בתחומים תקשורת וסיסטם.

ממשקי עבודה

• פנים‑ארגוני: אבטחת מידע, תמיכה (HD), PMO/פרויקטים, אפליקציות, יחידות עסקיות ואתרי החברה, מנהלי חטיבות, מנהלי מערכים, יחידות מטה.
• חוץ‑ארגוני: אינטגרטורים, ספקי ציוד ורישיונות, ספקי תקשורת וקווים, לקוחות אסטרטגיים.

דרישות סף

• 8+ שנות ניסיון בתשתיות ,IT מתוכן 3+ שנים בניהול צוות רב‑תחומי (סיסטם/רשת/טלפוניה).
• ניסיון מוכח בניהול רשת/אבטחה, למשל: Cisco Catalyst/DNAC/ISE, SD‑WAN; Fortinet
• ניסיון נרחב ב‑Microsoft 365/Entra/AD: Conditional Access, MFA, Retention/Compliance.
• הקמה/תחזוקה של שרתים/וירטואליזציה בסביבת VMware vSphere/אחסון/גיבויים ו‑DR
• ניהול ספקים/אינטגרטורים ועבודה עם הצעות/מכרזים.
• שפות: עברית ברמת שפת אם ואנגלית טכנית טובה.
• הסמכה חובה (לפחות אחת) MCSE / VCP / CCNA :

יתרונות משמעותיים

• ניסיון בטלפוניה/Contact Center Cisco UCCX/UCCE/ענן, SIP Trunking, IVR, הקלטות וניטור.
• רקע ב‑BPO/ מוקדי שירות עתירי שיחות וריבוי אתרים.
• הסמכות מתקדמות (CCNP/CCIE, NSE, Azure, ITIL).
• ניסיון בהקמת NOC/SOC/מערכות ניטור מתקדמות.