מנהל/ת מח' קשרי לקוחות והפצה

תחומי אחריות:

·        טיפול בהזמנות לקוח משלב קבלה ועד מסירה

·        טיפול בפניות של לקוחות

·        טיפול בשירות שדה וקונסיגנציה.

משימות ומטלות עיקריות:

·        קליטת הזמנות לקוח במערכת

·        מעקב אחרי קבלת תאריכי אספקה ועדכון לקוחות, קידום הזמנות לקוח מול ממשקים פנימיים לפי דרישה

·        עבודה מול ממשקים בארגון בכל הנוגע לטיפול בהזמנה (שיווק, תפ"י, רכש, יצור, מחסנים)

·        תיאום שילוח מול לקוחות בארץ

·        עבודה מול מנהל  שירות שדה, פתיחת קריאות שירות וחיוב לקוחות

·        טיפול בתלונות לקוח, החזרות וזיכויים

מיומנות וכישורים נדרשים:

·        היכרות עם מערכות מידע ERP- יתרון ל Oracle ·

·        שליטה בכל יישומי ה-Office

·        יכולת למידה גבוהה

·        יכולת עבודה בריבוי משימות (מולטיטסקינג)

·        אסרטיביות ויכולת עבודה בתנאי לחץ.

·        יכולת עבודה במשרה מלאה

אנגלית ברמה גבוהה – יתרון משמעותי

ותק/ניסיון מקצועי:

·        אנגלית ברמה טובה מאוד– חובה (קריאה/ כתיבה/ דיבור)

·        ידע בשפה זרה נוספת – יתרון

·        ניסיון בעבודה כמתאמ/ת לוגיסטיקה / חברות הפצה ושילוח / עבודה בתחום קשרי לקוחות - חובה

·        עבודה מול חברות /לקוחות מוסדיים (לא פרטיים)  - חובה

ניסיון עבודה במפעל תעשייתי / יצרני - יתרון

קו"ח ניתן לשלוח למייל: [email protected]