Information Technology Help Desk

תיאור התפקיד

משרה מלאה באזור המרכז, באתר לקוח.

לתפקיד זה דרוש/ה איש/אשת תמיכה טכנית . התפקיד כולל אחריות כוללת תחום ה-IT ברמת המשתמש, תוך שילוב של תמיכה שוטפת, תחזוקה מונעת והשתלבות בפרויקטים טכנולוגיים. מדובר בסביבה דינמית ומרובת משתמשים, עם חשיפה לטכנולוגיות מגוונות וממשקים פנים-ארגוניים.

תחומי אחריות עיקריים

• מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשים – פרונטלית ומרחוק
• טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, ציוד היקפי וציוד תקשורת
• התקנה, הגדרה ותחזוקה של תחנות קצה ומערכות הפעלה
• ניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory
• עבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות (Ticketing)
• השתתפות בפרויקטים – הקמת עמדות, שדרוגים והטמעות

ניסיון נדרש

• לפחות שנתיים ניסיון בתמיכה טכנית בסביבה ארגונית
• שליטה בניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory
• ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה Windows ויישומי Office
• היכרות בסיסית עם ציוד תקשורת
• ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול תקלות
• ניסיון בעבודה בסביבת Microsoft 365 –

יכולות אישיות

• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
• סדר, ארגון ויכולת ניהול משימות במקביל
• תקשורת בין-אישית טובה, סבלנות, אדיבות ואחריות
• שליטה טובה בשפה האנגלית