jobify_logo ×
  • מִשׁתַמֵשׁ
  • התחברות/הרשמה
  • עמוד הבית
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות
קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service work_office המקום
jobify_logo
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
דילוג לתוכן

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.

הגישו קו”ח דרך Jobify

System and Services Support Engineer

Kaltura

הגישו קו”ח דרך Jobify

Kaltura Kaltura

  • בני ברק
  • LinkedIn
LinkedIn

System and Services Support Engineer

Kaltura

הגישו קו”ח דרך Jobify

Kaltura Kaltura

  • בני ברק
  • LinkedIn
LinkedIn


This is us

Kaltura’s (NYSE:KLTR) mission is to power any video experience for any organization – live, on-demand, or real-time. We not only want to make using video simpler, but we also want to better people’s lives through video. Founded in 2006, Kaltura is now a global leader in the video market with millions of people using our products daily to teach, learn, watch, connect, and collaborate. Among our customers, you’ll find more than 1000 global, well-known organizations.

15+ years since starting the company, we continue to foster a diverse and collaborative work environment where everyone gets a say. Our team is currently 700+ people, and we’re still growing. We have offices in New York, London, Singapore, and Tel Aviv, but our technology is all in the cloud.

Kaltura has a fast-paced environment where initiative is always encouraged. Together with our hybrid work model and flexible state of mind, you get the right conditions for creative juices to flow freely. Thanks to our long line of products, cultivation of rich collaborative culture and care for each Kalturian, you’ll never run out of room to grow and evolve.

If you don't meet 100% of the requirements below - that's okay, nobody's perfect! We believe in hiring people, not just a list of skills. We encourage you to apply if you think this is a role that would make you excited about coming to work every day.

Requirements:

The Role

We are looking for a Tier 2 Technical Support Engineer with a strong technical background, exceptional troubleshooting skills, and a customer-first mindset to join our team. In this role, you will support enterprise customers using Kaltura’s Platform for Virtual and Hybrid Events, a key part of our video software (SaaS) solutions. You will play a crucial role in ensuring seamless integration, onboarding, and troubleshooting for our customers’ events while collaborating closely with internal teams.

The Day-to-Day

  • Provide exceptional technical support to enterprise B2B customers.
  • Be a part of a global support structure, provide occasional on-call support for critical issues.
  • Troubleshoot and resolve complex technical issues, escalating to the appropriate internal team when necessary.
  • Serve as the primary technical contact during the life-cycle Live events.
  • Analyze logs, API calls, and error messages using tools like SQL, Grafana, OpenSearch, and other debugging tools.
  • Collaborate with R&D, Product, Professional Services, and Account Management teams to enhance the customer experience.

Ideally, We're Looking For:

  • 2-4 years of experience in technical support in a SaaS company.
  • High-pressure environments: be able to provide exceptional customer communication and expert escalation management in real time.
  • Strong troubleshooting and debugging skills, with experience analyzing logs and familiarity with REST APIs, JSON, proficiency in SQL.
  • Experience with AWS tools (CloudWatch, Athena, S3 buckets), monitoring and logging tools (e.g. Grafana, OpenSearch).
  • High proficiency in spoken and written Hebrew and English (native-level fluency preferred).

These would also be nice:

  • A Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.
  • Ability to read and write Python, Bash, or JavaScript scripts.

The perks:

  • Hybrid, flexible work environment
  • Extended private health (including mental) insurance
  • Personal and professional development programs
  • Occasional Cross company long weekends


במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.

הגישו קו”ח דרך Jobify

שאלות ותשובות עבור משרת System and Services Support Engineer

כמהנדס/ת תמיכה למערכות ושירותים ב-Kaltura, תהיה/י אחראי/ת על מתן תמיכה טכנית ללקוחות ארגוניים המשתמשים בפלטפורמת Kaltura לאירועים וירטואליים והיברידיים. תפקיד זה כולל תמיכה בפתרונות תוכנה כשירות (SaaS) של Kaltura, תוך הבטחת אינטגרציה חלקה, הטמעה ופתרון בעיות במהלך אירועי לקוחות.

לתפקיד מהנדס/ת תמיכה למערכות ושירותים ב-Kaltura, נדרשים כישורי פתרון בעיות ודיבוג חזקים. זה כולל ניסיון בניתוח לוגים, היכרות עם REST APIs ו-JSON, ושליטה ב-SQL. כמו כן, יתרון לניסיון עם כלי AWS כמו CloudWatch, Athena ו-S3 buckets, וכלי ניטור ולוגים כמו Grafana ו-OpenSearch.

מהנדס/ת תמיכה למערכות ושירותים ב-Kaltura תורם/ת לחוויית הלקוח על ידי מתן תמיכה טכנית יוצאת דופן ופתרון בעיות מורכבות. התפקיד כולל שיתוף פעולה הדוק עם צוותי פיתוח (R&D), מוצר, שירותים מקצועיים וניהול לקוחות, במטרה לשפר את חוויית הלקוח ולהבטיח תמיכה מקיפה לאורך כל מחזור החיים של אירועים חיים.

משרות נוספות מומלצות עבורך
  • רשימת משאלות

    Technical Support Engineer

    • map_icon תל אביב - יפו
    Stigg

    Stigg

  • רשימת משאלות

    Technical Support For Roeto - position no. 1450

    • map_icon תל אביב - יפו
    IBI Investment House

    IBI Investment House

  • רשימת משאלות

    Technical Support Engineer- Tier 2

    • map_icon תל אביב - יפו
    Blockaid

    Blockaid

  • רשימת משאלות

    Product Support Engineer - Israel

    • map_icon תל אביב - יפו
    Claroty

    Claroty

  • רשימת משאלות

    System and Services Support Engineer

    • map_icon רמת גן
    Kaltura

    Kaltura

  • רשימת משאלות

    מהנדס /ת תמיכה לחברה מצליחה בחולון!

    • map_icon בת ים
    Alljobs Match

    Alljobs Match

ניתן לצפות במשרות שסימנת בכל שלב תחת התפריט הראשי בקטגוריית 'משרות שאהבתי'

המקום קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות

2025 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום
המערכת בונה את הפרופיל התעסוקתי שלך

עוד רגע...

המערכת זיהתה ששינית את הנתונים באזור האישי ומעדכנת את ההמלצות על תפקידים ומשרות בהתאם.

מצטערים, לא הצלחנו לנתח בהצלחה את הנתונים שהזנת.
אתם מוזמנים לנסות להזין שוב או להעלות קובץ קורות חיים במידה ויש לכם.
בהצלחה

הגעת להגבלה היומית של שלושה עדכונים בפרופיל האישי ביום

loader

הבקשה שלך נשלחה בהצלחה!

יש באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות מיועצת קריירה.

באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות

  • בעיה טכנית

  • סיוע בכתיבת קורות חיים או בהכנה לראיון עבודה

  • התאמה של משרות

  • אחר:

פנייתך נשלחה בהצלחה. נציג מטעם ארגון נכי צהל ייצור איתך קשר בהקדם