Information Technology Help Desk

תומך Helpdesk –בסביבת Microsoft ופתרון תקלות בארגון מסורתי

תיאור כללי:

לתפקיד מרכזי בצוות התמיכה הפנימי של הארגון אנו מחפשים תומך Helpdesk מנוסה, עם שליטה גבוהה בשירותי Microsoft 365 ויכולת לטפל במגוון תקלות מחשוב – מהקלות ועד המורכבות – בסביבה מסורתית הכוללת תחנות עבודה, שרתים, ציוד קצה ותשתיות רשת.

התפקיד דורש שירותיות גבוהה, יכולת עבודה תחת לחץ, ראש גדול, ויכולת לפתור בעיות בצורה עצמאית ומקצועית.

תחומי אחריות:

• מתן תמיכה טכנית לעובדי הארגון – פרונטלית, טלפונית ודיגיטלית
• טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, רשת, מדפסות ותחנות קצה (Windows)
• תמיכה מלאה בשירותי Microsoft 365:
• Exchange Online
• Outlook
• Teams
• OneDrive
• טיפול בבעיות גישה, שחזור סיסמאות, הרשאות ושיתוף קבצים
• חניכה והדרכת משתמשים על כלים טכנולוגיים בסיסיים
• עדכון שוטף של תוכנות ואנטי-וירוס, בדיקות תקינות, וגיבויים מקומיים
• התקנה והכנה של עמדות מחשב חדשות

דרישות סף:

• ניסיון של לפחות שנתיים בתמיכת Helpdesk בסביבת Microsoft באתר לקוח.
• שליטה מוכחת ב-Microsoft 365 – ברמת תמיכה וניהול
• ניסיון עם Active Directory – פתיחת משתמשים, ניהול קבוצות והרשאות
• ידע בפתרון תקלות מחשוב, תקשורת, מדפסות וציוד קצה
• שירותיות גבוהה, תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת עבודה עצמאית

יתרון משמעותי:

• הסמכות (כגון MCSA))
• ניסיון בארגונים מסורתיים (On-prem)
• שליטה טובה באנגלית טכנית

מיקום המשרה:

המשרה ממוקמת בבת ים .

העבודה 5 ימים בשבוע ממטה החברה בבת ים