עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- לוד
-
- לוד
-
15,000-22,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק -
קצת על התפקיד הובלת שיפור חווית הלקוח מקצה לקצה תחומי אחריות מרכזיים:
- זיהוי וניתוח תהליכים קיימים ושיפורם לשם חווית לקוח מיטבית.
- ביצוע ניתוחים מעמיקים של נתוני לקוחות, מגמות ופרמטרים לשיפור השירות.
- פיתוח ויישום אסטרטגיות לשיפור חוויות הלקוח.
- עבודה עם מערכת Toonimo לשיפור תהליכי שימוש במערכות.
- מעקב אחרי יעדים, מדדים וביצועים תוך שימוש בכלים כמו ServiceNow.
- הובלת צוות מקצועי המונה 3-4 אנשי צוות.
- מדידת איכות השירות במערכות, זיהוי סרבול בתהליכים וייעולם. מה אנחנו מחפשים
- בעל/ת ניסיון של 2–3 שנים בתחום חווית לקוח ובניהול צוות – חובה
- בעל/ת רקע טכני – חובה.
- ניסיון בעבודה בסביבה מרובת ממשקים (מעל 1000 עובדים) – חובה.
- בעל/ת תואר ראשון רלוונטי . תואר בתעשייה וניהול / מערכות מידע – יתרון משמעותי.
- בעל/ת הסמכה של Mcsa וניהול רשתות- יתרון משמעותי.
- ניסיון בעבודה עם מערכות Toonimo / ServiceNow – -יתרון משמעותי
- הבנה ויכולת ניתוח של תהליכים מורכבים.
- ראייה מערכתית, חשיבה אסטרטגית, סבלנות גבוהה ויכולת הכלה.
- נכונות לעבודה משרדית בשילוב הגעה לשטחי המפעל בהתאם לתוכניות עבודה.
- בעל/ת אוריינטציה שירותית מובהקת, גישה פרואקטיבית, ויכולת עבודה בצוות ובאופן עצמאי.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
