מנהל/ת מסעות לקוח ותוכן דיגיטלי

מנהל/ת מסעות לקוח ותוכן דיגיטלי

הצטרפו למחלקת הדיגיטל שלנו ותהיו חלק מהחזית הדיגיטלית של ישרוטל

אנו מחפשים איש/אשת מקצוע ממוקד/ת ביצועים ובעל/ת חשיבה אסטרטגית, שיוביל/תוביל את מסעות הלקוח הדיגיטליים שלנו ויהיה/תהיה אמון/ה על ניהול התוכן בפלטפורמות שונות.

אם אתם/ן אוהבים/ות לראות את ההשפעה הישירה של עבודתכם/ן על חווית הלקוח והתוצאות העסקיות – מקומכם/ן איתנו!

תיאור התפקיד: התפקיד משלב בין ניהול מתקדם של מסעות לקוח לבין יצירה וניהול תוכן דיגיטלי, תוך התמחות בתחום המלונאות:

• ניהול מסעות לקוח (כ-70% מהתפקיד):
• בנייה, פיתוח, הטמעה ואופטימיזציה של מסעות לקוח דיגיטליים מורכבי כולל מועדון לקוחות וחיבור למערכת CRM.
• אחריות על פרסונליזציה של התוכן והמסרים בכל שלבי המסע, מתוך הבנה מעמיקה של קהלי היעד.
• ניהול שוטף של מערכות דיוור (Email Marketing) ו-SMS, כולל בניית סגמנטציות וניתוח ביצועים.
• פיתוח תוכניות עבודה תקופתיות למסעות לקוח והצבת יעדים.

• עריכת תוכן וניהול אתרים (כ-30% מהתפקיד):
• הזנת, עדכון וניהול תוכן מלונאי ופונקציונלי במערכת התוכן DUVE.
• ניהול והזנת תוכן במערכת ניהול התוכן Umbraco.
• ניהול שוטף ותחזוקת אתרי אינטרנט מבוססי WordPress (עדכון תכנים, עמודים, בלוגים וכד').
• יצירת חומרי קריאייטיב ויזואליים בסיסיים באמצעות Canva  לצורך קידום תוכן ומסעות.
• כתיבה, עריכה והתאמת תכנים פונקציונליים ושיווקיים לערוצי הדיגיטל השונים.
• עבודה בהקמת אירועים ותוכניות ייעודיות על גבי מערכות תוכן שונות.

• ניהול ממשקים:
• ניהול בריפים וכתיבת דרישות עבודה מפורטות מול משרדי פרסום וספקים חיצוניים (כתיבת תוכן, עיצוב גרפי, פיתוח).
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים (שיווק, מכירות, מלונות) ואיסוף מידע לצורך בניית מסעות ותכנים רלוונטיים.

דרישות התפקיד:

• ניסיון מוכח של שנתיים לפחות בניהול מסעות לקוח/CRM דיגיטליים – חובה.
• ניסיון מעשי בניהול מערכות דיוור (כגון Active Trail או דומות) וניהול קמפייני SMS – חובה.
• היכרות וניסיון בעבודה עם מערכות לניהול תוכן (CMS), בדגש על Umbraco ו/או WordPress –  חובה.
• ניסיון קודם בהזנת וניהול תוכן מלונאי / מעולם התיירות – יתרון משמעותי.
• היכרות וניסיון בעבודה עם מערכת  DUVE – יתרון משמעותי.
• יכולת מוכחת בבניית תוכניות עבודה, הטמעת פרסונליזציה וניהול פרויקטים.
• אוריינטציה חזקה לנתונים וליכולת ניתוח ביצועים.
• כישורי עריכת תוכן וכתיבה שיווקית ברמה גבוהה (עברית ואנגלית).
• יכולת עבודה עצמאית ובצוות, יצירתיות, יסודיות ו"ראש גדול".
• שליטה בסיסית ב-Canva – יתרון.
• תואר ראשון בתחום רלוונטי (שיווק, תקשורת, מדעי המחשב) – יתרון.