Strategic Customers Operations Manager Inc. Order Management & Major Customer Relationship Manager

תאור המודעה בעברית מטה בהמשך. נדרשת אנגלית ברמה טובה פלוס.

Strategic Customer Operations Manager & Order Management & Major Customer Operations

Join a leading Israeli importer and distributor of cutting-edge communication components and sensing technologies for defense, wireless, space, medical, and telecom systems. We serve as the exclusive local partner of top-tier global manufacturers and offer value-added development and integration services. Based in Herzliya, our company provides a professional, calm, and close-knit work environment, with substantial independence and responsibility in this role.

Our SMALL team comprises experienced professionals, many aged 40-50 and above. We provide equal opportunities to all experienced employees, including veterans and younger individuals of all ages, and we view extensive experience as a significant advantage.

This is not a hybrid position.

About the Role

As an Order Management and Customer Operations Manager, you will be the key point of contact for managing and coordinating all activities with our leading business clients in Israel. Your role will include:

• Client Relationship Management: Ongoing engagement with buyers, purchasing personnel, project managers, and engineering order departments on the client side at leading Israeli companies.
• Order Placement & Management: Full responsibility for issuing, tracking, and managing complex order processes.
• Global Logistics Coordination: Close collaboration with logistics departments and suppliers worldwide to ensure a smooth flow of import/export processes.
• Sales Support: Providing ongoing service and support to the company's sales engineers, assisting them in their work with major business clients.
• Import/Export Handling: Managing and processing import and export procedures for components and equipment.
• System Usage: Daily use of advanced management systems such as SAP, Priority, Salesforce, and similar platforms.

Requirements

• Relevant Experience: Proven experience in order management, operations, and customer relations in a business environment.
• Language: Fluent English – a must.
• Personal Skills: High self-management and operational abilities, exceptional orderliness and organization, problem-solving orientation, and a commercial business acumen.
• IT Systems: Familiarity and experience working with ERP/CRM systems (such as SAP, Priority, Salesforce).

Why Join Us?

We offer a pleasant, supportive, and professional work environment, with a warm family atmosphere and ample opportunities for independence and responsibility in the role. If you are an experienced and organized manager with excellent interpersonal skills and business acumen, we'd love to hear from you!

מנהל/ת הזמנות ואופרציית לקוחות לחברת יבואנית מובילה (הרצליה)

הצטרף/י אלינו לחברה יבואנית ומובילה בתחום רכיבי תקשורת ואביזרי חישה מתקדמים למערכות ביטחוניות, תקשורת, אלחוטיות, חלל ורפואי (מדיקל). אנו מייצגים באופן בלעדי נציגויות מובילות מרחבי העולם ומספקים גם שירותי פיתוח חדשניים. המשרדים שלנו ממוקמים בהרצליה, ואנו מציעים סביבת עבודה מקצועית, רגועה ומשפחתית עם המון עצמאות בתפקיד.

צוות העובדים בחברה מורכב מבעלי ניסיון בני 40 ומעלה. אנו נותנים הזדמנויות שוות לעובדים מנוסים לרבות כאלו ותיקים וצעירים, בני כל הגילאים, ואף רואים בוותק וניסיון רב שנים - יתרון.

התפקיד אינו היברידי.

על התפקיד

כמנהל/ת הזמנות ואופרציית לקוחות, תהיה/י נקודת המפתח בניהול ובתיאום של כלל הפעילות מול הלקוחות העסקיים המובילים שלנו בישראל. התפקיד כולל:

• ניהול קשרי לקוחות: התנהלות שוטפת מול קניינים, אנשי רכש, מנהלי פרויקטים ומערכי הזמנות הנדסיות בצד הלקוח בחברות ישראליות מובילות.
• הוצאת וניהול הזמנות: אחריות מלאה על הוצאה, מעקב וניהול סדרי הזמנות מורכבים.
• תיאום לוגיסטי גלובלי: עבודה צמודה מול מחלקות לוגיסטיקה וספקים ברחבי העולם לצורך הבטחת זרימה חלקה של תהליכי יבוא/יצוא.
• תמיכה במכירות: מתן שירות ותמיכה שוטפת למהנדסי המכירות בחברה, וסיוע בעבודתם מול לקוחות עסקיים גדולים.
• קליטת יבוא/יצוא: טיפול וניהול תהליכי קליטת יבוא ויצוא של רכיבים וציוד.
• עבודה על מערכות ניהול: שימוש יומיומי במערכות ניהול מתקדמות כגון SAP, Priority, Salesforce וכדומה.

דרישות התפקיד

• ניסיון רלוונטי: ניסיון מוכח בניהול הזמנות, תפעול אופרציות וקשרי לקוחות בסביבה עסקית.
• שפה: אנגלית ברמה גבוהה מאוד – חובה.
• כישורים אישיים: יכולות ניהול ותפעול עצמי גבוהות, סדר וארגון ברמה יוצאת דופן, מכוונות לפתרון בעיות, וראייה עסקית-מסחרית.
• מערכות מידע: היכרות וניסיון בעבודה עם מערכות ERP/CRM (כמו SAP, Priority, Salesforce).

למה כדאי להצטרף אלינו?

אנו מציעים סביבת עבודה נעימה, תומכת ומקצועית, עם אווירה משפחתית חמה ואפשרויות רבות לעצמאות ואחריות בתפקיד. אם את/ה מנהל/ת מנוסה ומסודר/ת, בעל/ת יכולות בינאישיות מצוינות וראייה עסקית, מקומך איתנו!