מנהל מחלקת B2C

חברת TechBuddy – חברת ההכשרות וההדרכות הטכנולוגיות מהמובילות בישראל- מחפשת מנהל\ת למחלקת B2C שתוביל את תחום הלקוחות הפרטיים שלנו.

מדובר בתפקיד ניהולי ואסטרטגי המשלב ניהול מחלקת השירות, תפעול ומכירות, אחריות עסקית על מחזור הפעילות, ניתוח דאטה לשיפור ביצועים והובלת תהליכים אסטרטגיים. אנחנו מחפשים איש\אשת ביצוע עם ראש יזמי, חיבור חזק לאנשים, ושיפור מתמיד של חוויית השירות.

תחומי אחריות מרכזיים:

• ניהול ישיר של צוות המחלקה 
• אחריות מלאה על תכנון, הובלה ועמידה ביעדים העסקיים של המחלקה
• ניהול תהליכי השיווק והפרסום הפונים לקהל ה - B2C
• בניית תוכנית עבודה שוטפת ורבעונית
• הובלת תהליכי שיפור חוויית הלקוח
• שיפור מתמיד של תהליכי המכירה, התפעול והשירות
• דיוק של הצעת הערך ללקוחות
• ניתוח דוחות, ניהול דאשבורדים ודאטה.
• עבודה מול לקוחות קצה

דרישות התפקיד:

• ניסיון של לפחות שנתיים בעולמות השירות/מכירה/תפעול – חובה
• גישה יזמית, חשיבה מערכתית, ראייה עסקית והבנה של ממשק בין שיווק, מכירה, תפעול ושירות
• יכולת גבוהה להובלת צוות, יצירת שגרות עבודה ומוטיבציה
• הובלת תהליכי שיווק ומכירה והיכרות עם מערכות שיווק - חובה
• הובלה וניהול פעילות ללקוחות פרטיים B2C – חובה
• כישורי ארגון ותעדוף, עבודה בלחץ ומול ממשקים מרובים
• יכולת אנליטית גבוהה
• זיקה לעולמות ההדרכה, הטכנולוגיה והלמידה – יתרון
• ניסיון עם מערכות pipedrive, Monday – יתרון

למי זה מתאים?

למי שמחפש.ת להוביל מחלקה חיה, דינמית ובעלת השפעה אמיתית.

אם את.ה רואה את התמונה הרחבה, אוהב.ת להניע אנשים קדימה, לזהות חסמים ולשפר תהליכים- זה המקום בשבילך!

התפקיד מתאים למי שרוצה לשלב בין ניהול עסקי מדויק, עשייה טכנולוגית מתקדמת, ושירות

עם ערך חברתי אמיתי.

עלינו

TechBuddy היא חברה בינלאומית המתמחה בהדרכה, ליווי והטמעת פתרונות טכנולוגיים. מאז שעלינו לישראל ב-2018, סייענו לאלפי לקוחות לצמצם פערים דיגיטליים ולהנגיש טכנולוגיה ככלי לשיפור איכות החיים. אנחנו מאמינים שטכנולוגיה יכולה וצריכה להיות נגישה, נוחה ומובנת- לכל אחד ואחת.

אנחנו פועלים בפריסה ארצית ונותנים שירותים למגוון מגזרים: לקוחות פרטיים- בליווי אישי והדרכות מותאמות, עסקים וארגונים- קטנים וגדולים כאחד ומשרדי ממשלה וארגונים ציבוריים- בתהליכי הטמעה רחבים. 

לצד העשייה הארגונית, אנחנו גאים בליווי אלפי לקוחות פרטיים בתהליכי למידה והעצמה אישית – בין אם מדובר בהיכרות עם כלים בסיסיים, שליטה באופיס, או למידה של כלים מתקדמים כמו בינה מלאכותית. כל זאת – בליווי צמוד, גישה שירותית ותמיכה מלאה לאורך כל הדרך.

העוצמה שלנו טמונה באנשים שלנו – מאות מדריכים, מומחים טכנולוגיים, אנשי תוכן, מטמיעים, מנהלי לקוחות ויועצים – כולם עובדים יחד ליצירת תרבות דיגיטלית אמיתית, שמביאה תוצאות.