IT Support Department Manager

חברת רפאל מגייסת מנהל.ת תחום תמיכת מחשוב לשלוחה שלה בקריות!

תפקיד ניהולי, מאתגר ומגוון ביחידת ה- IT של רפאל.

הזדמנות להשפיע ולהוביל את התחום לאיכות ולמצוינות, ולהוביל פרויקטים חוצי ארגון.

קצת על התפקיד:

ניהול צוותי תמיכה טכניים בעולמות המחשוב והתקשורת.

הובלה מקצועית של התחום ואחריות על היבטי גיוס, בקרה, חניכה והכשרה של העובדים בתחום.

ניהול מערך התמיכה במכון דוד למענה לפניותיהם של עובדי הארגון.

ניהול מחסן המחשוב ברפאל.

מתן מענה לתקלות ובקשות השירות של כלל העובדים.

הפקת מדדים ובקרה מתמדת לעמידה ב- SLA.

ניהול פרויקטי רוחב בעולמות המחשוב.

עבודה מול גורמים שונים בארגון.

מה אנחנו מחפשים?

ניסיון מוכח של 5 שנים בהובלת צוות של כ-20 טכנאי מחשוב ותקשורת, בארגון המונה 5000 משתמשים לפחות.

היכרות והבנה מעמיקה עם מערכות הפעלה, שירותים רישתיים, רשתות תקשורת, תשתיות מולטימדיה.

ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מלאי בהיקפים גדולים.

ניסיון בתמיכה מחשובית למשתמשים בכירים.

שליטה מלאה בתוכנות Office.

ניסיון בעבודה עם מערכת CRM, היכרות עם Service Now – יתרון.

תואר אקדמאי BA בתחום הניהול – יתרון.