Technical Support Engineer

Qlik Israel מקבוצת חילן הינה הנציגה הרשמית של Qliktech International בישראל, מטמיעה משנת 2003 את פתרונות הבינה העסקית והאנליטיקה של Qlik בלמעלה מ – 1000 חברות וארגונים בישראל, מכל הגדלים ובכל המגזרים. אנחנו מאמינים שכל ארגון צריך לחקור מידע, לייצר תובנות ולקבל החלטות עסקיות טובות יותר, מהירות יותר ורלוונטיות יותר. אנו מתמקדים בהעצמת עובדי החברה ובהנגשת כלים המאפשרים, לכל אחד מהם, לחקור מידע ולראות את הסיפור המלא שמספרים הנתונים.פלטפורמת הפתרונות של Qlik מאפשרת ל 50,000 לקוחות ברחבי העולם, לבצע באופן עצמאי ופשוט, ניתוח ויזואלי של נתונים עסקיים ולהנגיש את המידע הקיים בארגון, הכל במקום אחד.כל המשרות פונות לגברים ונשים כאחד*

משרה:

תיאור התפקיד

חברת Qlik ישראל מחפשת מהנדס/ת תמיכה טכנית להצטרפות לצוות ההולך וגדל שלנו. בתור מובילה בתחום פתרונות הבינה העסקית, אנו מחפשים איש/אשת מקצוע עם תשוקה לעולמות הנתונים שיתמוך בפלטפורמת האנליטיקה החדשנית שלנו. התפקיד כולל עבודה עם טכנולוגיות מתקדמות, שיתוף פעולה עם צוות דינמי ותרומה לשינוי הדרך בה ארגונים עושים שימוש במידע.

תחומי אחריות

• מתן תמיכה פונקציונלית לכלל מוצרי Qlik ללקוחות, שותפים וחברי צוות, באמצעות מערכות פניות, שיתוף מסכים וכלי תמיכה נוספים.
• סיוע בפתרון תקלות טכניות אד-הוק כחלק מצוותי משימה ייעודיים.
• תמיכה בלקוחות SaaS ו-On-Prem בתחום התקנות, שדרוגים ומעברים בין מערכות.
• איתור ופתרון בעיות הקשורות לסקריפטים, שליפת נתונים וחיבורים.
• תרומה להכנת תיעוד טכני פנימי וחיצוני, כולל מאמרים למאגר הידע.
• שיתוף פעולה עם לקוחות לזיהוי, שחזור ותיעוד בעיות טכניות.
• השתתפות בהדרכות לשם עדכון שוטף על שינויים במוצר ובסביבת התמיכה.
• שימוש בכלי Qlik ובכלי שורת פקודה לפתרון תקלות.
  
  

• תואר ראשון במדעי המחשב, ניהול, כלכלה, לוגיסטיקה או תחום רלוונטי אחר.
• ניסיון של שנתיים לפחות בפיתוח על פלטפורמת Qlik.
• ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית רמה Tier 1/2 בחברות תוכנה/אינטגרציה גדולות.
• הבנה מעמיקה של מוצרי BI.
  
  

• ניסיון עם שירותי Microsoft (Active Directory, DNS, SaaS, שרתי קבצים).
• שליטה במערכות הפעלה Windows 10-11, Server 2019/2022.
• ניסיון מעשי עם פתרונות אבטחה (Netscaler, Checkpoint Firewall, F5 WAF, ADFS).
• ידע בפרוטוקולי תקשורת (Switching, Routing, DNS, DHCP, HTTP/S, FTP).
• היכרות עם חומות אש ותוכנות אנטי-וירוס.
  
  

• יכולות פתרון בעיות גבוהות ותשומת לב לפרטים.
• כישורי תקשורת בין-אישיים מצוינים.
• חשיבה מערכתית ויכולת ראייה רחבה של תהליכים.
• אחריות גבוהה, עצמאות וחשיבה מובנית.
• יכולת ניהול מספר משימות במקביל.
• גישה שירותית ומכוונות גבוהה ללקוח.
  
  

• היקף משרה: מלאה
• מודל עבודה: היברידי (משרד Qlik, רעננה)
• דיווח ל: מנהל/ת צוות תמיכה טכנית