Customer Service Representative (part time)

תיאור התפקיד: נציג/ת שירות לקוחות/back office - חצי משרה במשרדי החברה ברחובות (סמוך לתחנת רכבת)

הצטרפו אלינו לתפקיד במערך השירות והקשר עם לקוחותינו. במסגרת התפקיד תעסקו בליווי שוטף של לקוחות החברה, תיאום אספקות, טיפול בהזמנות, תיעוד ודיווח, וסיוע שוטף בתחומי מכירה, רכש ולוגיסטיקה.

תחומי אחריות:

טיפול שוטף בפניות לקוחות טלפונית ובמייל

מעקב אחר הזמנות ואספקות

 עדכון ותיעוד במערכת CRM

תמיכה אדמיניסטרטיבית בניהול תיקי לקוחות

הכנת מסמכים מסחריים ומעקב גבייה

סיוע בפתיחת לקוחות חדשים תהליך תיעוד, כשרות, מפרטים

תיאום בין רכש, ייצור, לוגיסטיקה ואיכות

דרישות:

ניסיון קודם בתפקיד שירות לקוחות / אדמיניסטרציה/back office מול לקוחות עסקיים חובה

שליטה מלאה בעברית, אנגלית ורוסית - חובה, דיבור, קריאה וכתיבה

שליטה ביישומי office 

יכולת עבודה עצמאית, ירידה לפרטים, סדר וארגון ברמה גבוהה

תקשורת בין-אישית טובה ויחסי אנוש מעולים

יתרון היכרות עם שוק מוצרי מזון, תהליכי יבוא

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

Job Title: Customer Service Representative / Back Office Coordinator

Join Our Customer Service & Operations Team

We are looking for a proactive and detail-oriented individual to join our customer service and back office department. This role includes ongoing support for our clients, coordination of supply and delivery processes, order handling, documentation, and cross-departmental collaboration with sales, purchasing, and logistics teams.

Key Responsibilities:

• Provide ongoing support to business customers via phone and email
• Track and manage customer orders and deliveries
• Maintain accurate records in the CRM system
• Support administrative tasks related to customer accounts
• Prepare commercial documents and monitor collections
• Assist with onboarding new customers, including documentation, kosher certification, and specifications
• Coordinate between purchasing, production, logistics, and quality departments

Requirements:

• Proven experience in customer service, administration, or back office roles dealing with B2B clients
• Full professional proficiency in Hebrew, English, and Russian (spoken and written)
• Strong command of Microsoft Office and general computer skills
• High level of independence, accuracy, organization, and attention to detail
• Excellent interpersonal and communication skills
• Familiarity with the food industry and import processes – an advantage

This position is open to all genders.