Chef de projet Technique / Service Delivery Manager

Missions :

Gestion de projet de bout en bout :

• Capture du besoin client, cadrage
• Planification des activités archi, dev, test, deploy
• Rédaction de spécifications
• Constitution  et suivi du backlog de dev / intégration
• Piloter les couts / délais / qualité à travers un dashboard projet
  

• Planifier, organiser et coordonner l’ensemble des releases (correctives, évolutives et majeures) en tenant compte des priorités métiers et des dépendances avec d’autres systèmes.
• Gérer le cycle de vie des versions logicielles, depuis la phase de développement jusqu'à la mise en production et le suivi post-déploiement.
• Assurer la disponibilité des environnements de test et de préproduction, et veiller à la stabilité des infrastructures avant tout déploiement.
• Établir et maintenir des processus de gestion des releases, incluant la documentation, la validation des tests, les plans de retour arrière, et la gestion des changements.
  

Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'assurance qualité (QA), d'architecture, de production, ainsi qu'avec les parties prenantes métiers.

Communiquer régulièrement avec les équipes techniques et les responsables métiers pour définir les priorités et s'assurer que les releases répondent aux exigences fonctionnelles et techniques.

Organiser et animer des comités de suivi des versions, ainsi que des réunions de post-mortem pour analyser les éventuels incidents en production.

• Communication : Servir de point de contact principal avec le Programme et le Client en fournissant des mises à jour régulières sur l'avancement, les risques et les problèmes et s'assurant que toutes les parties prenantes sont bien informées et engagées.
• Gestion des changements : Superviser le processus de gestion des changements pour s'assurer que toutes les modifications apportées au logiciel sont correctement documentées, testées et validées avant la mise en production. Préparation, réservation de ressources, communication et passage au CAB.
• Préparation, suivi et animation des comités de pilotage.
• Gestion des cellules de crise : établir le plan d’actions, prévoir des ressources, assurer la communication au client et rédiger le rapport d’incident.
• Garantir le respect des engagements (SLA).
  

What are we looking for?

Savoir-Faire :

• Communication : Excellentes compétences en communication, à la fois orales et écrites, pour communiquer efficacement avec les clients et l'équipe interne.
• Service client : Expérience en gestion de la relation client, y compris la résolution des problèmes et la gestion des attentes des clients. Rigueur et gout pour l’excellence opérationnelle
• Éthique professionnelle irréprochable et forte capacité à travailler sous pression.
• Expertise en ingénierie logicielle, y compris les méthodologies de développement d’assurance qualité et de product management
  

Compétences techniques :

• Gestion de projet : MS Project, JIRA, Méthodes Agiles Scrum / Safe
• Connaissances : Réseaux, systèmes, architecture client-serveur en trois tiers, PostgreSQL, Oracle, serveur d’application.
• Connaissances de base en cryptographie et PKI.
• Connaissances en déploiement (Ansible)
  

Autres :

• Pas de déplacement
• Anglais non requis