Customer Success Specialist

מנהל/ת לקוחות + CSM

תיאור:

�� חברתנו מחפשת מנהל/ת לקוחות (Customer Success Manager) מצוין/ת להצטרף

לצוות תיפעול המכירות שימור והגדלת הפעילות המכירות שלנו ולהוביל את תהליך מכירת

הלקוחות לכל אורך הדרך, תוך תמיכה באנשי המכירות בשטח ומענה לכל דרישות הלקוחות.

שכר גבוה + בונוסים.

תיאור המשרה:

יצירת פגישות עבור אנשי מכירות שטח.

ניהול תהליך המכירה הכולל תיאום פגישות, PRE-SALE ומעקב אחרי הפגישות שבוצעו.

ביצוע Follow up מול הלקוחות.

מתן מענה ללקוחות לכל אורך התהליך עד לסגירת העסקה.

עבודה צמודה עם צוותי מכירה, שיווק ותמיכה.

זיהוי הזדמנויות מכירה חדשות ושיפור תהליכים למקסום הצלחה עסקית.

ניהול תיקי לקוחות קיימים ושימור קשרים לטווח הארוך.

דרישות:

✔️ ניסיון קודם בתפקיד דומה (מנהלי תיקי לקוחות/CSM) - חובה.

✔️ ניסיון בשירות לקוחות, מכירה או ניהול תהליכים עסקיים.

✔️ יכולת מצוינת בניהול משימות ומעקב אחרי תהליכים.

✔️ כושר ניהול זמן גבוה ויכולת להתמודד עם משימות מרובות.

✔️ יכולת תקשורת גבוהה, סבלנות ואוריינטציה לשירות.

✔️ ניסיון בשימוש במערכות CRM.

✔️ יכולת עבודה עצמאית ובצוות.

✔️ ניסיון בתיאום פגישות ומעקב אחר לידים.

Account Manager + Customer Success Manager (CSM)

Description:

Our company is looking for an outstanding Account Manager / Customer Success Manager (CSM) to join our sales operations team. The role includes maintaining and expanding client activity and leading the client sales process from start to finish, while supporting field sales representatives and responding to all client needs.

High salary + bonuses.

Job Responsibilities:

• Scheduling meetings for field sales representatives
• Managing the sales process, including meeting coordination, pre-sales support, and tracking follow-ups
• Conducting follow-ups with clients
• Providing end-to-end customer support until the deal is closed
• Close collaboration with sales, marketing, and support teams
• Identifying new sales opportunities and optimizing processes to maximize business success
• Managing existing client portfolios and maintaining long-term relationships

Requirements:

✔️ Proven experience in a similar role (Account Manager / CSM) – mandatory

✔️ Background in customer service, sales, or business process management

✔️ Excellent task management and process tracking skills

✔️ Strong time management and ability to multitask

✔️ Excellent communication skills, patience, and a customer-oriented approach

✔️ Experience working with CRM systems

✔️ Ability to work independently and as part of a team

✔️ Experience in scheduling meetings and lead follow-up

Full-time position, based at the company offices in Ra’anana