Order Management & Major Customer Operations Manager for a Leading Importer (Herzliya)

Order Management & Customer Operations Manager for a Leading Importer

Join us at a leading Israeli importer and distributor of advanced communication components and sensing accessories for defense, communication, wireless, space, and medical systems. We exclusively represent top-tier global manufacturers and provide innovative development services. Our offices are located in Herzliya, offering a professional, calm, and family-like work environment with significant autonomy in the role.

Our team comprises experienced professionals, many aged 40 and above. We provide equal opportunities to all experienced employees, including veterans and younger individuals of all ages, and we view extensive experience as a significant advantage.

This is not a hybrid position.

As an Order Management and Customer Operations Manager, you will be the key point of contact for managing and coordinating all activities with our leading business clients in Israel. Your role will include:

• Client Relationship Management: Ongoing engagement with buyers, purchasing personnel, project managers, and engineering order departments on the client side at leading Israeli companies.
• Order Placement & Management: Full responsibility for issuing, tracking, and managing complex order processes.
• Global Logistics Coordination: Close collaboration with logistics departments and suppliers worldwide to ensure a smooth flow of import/export processes.
• Sales Support: Providing ongoing service and support to the company's sales engineers, assisting them in their work with major business clients.
• Import/Export Handling: Managing and processing import and export procedures for components and equipment.
• System Usage: Daily use of advanced management systems such as SAP, Priority, Salesforce, and similar platforms.

• Relevant Experience: Proven experience in order management, operations, and customer relations in a business environment.
• Language: Fluent English – a must.
• Personal Skills: High self-management and operational abilities, exceptional orderliness and organization, problem-solving orientation, and a commercial business acumen.
• IT Systems: Familiarity and experience working with ERP/CRM systems (such as SAP, Priority, Salesforce).

We offer a pleasant, supportive, and professional work environment, with a warm family atmosphere and ample opportunities for independence and responsibility in the role. If you are an experienced and organized manager with excellent interpersonal skills and business acumen, we'd love to hear from you!

הצטרף/י אלינו לחברה יבואנית ומובילה בתחום רכיבי תקשורת ואביזרי חישה מתקדמים למערכות ביטחוניות, תקשורת, אלחוטיות, חלל ורפואי (מדיקל). אנו מייצגים באופן בלעדי נציגויות מובילות מרחבי העולם ומספקים גם שירותי פיתוח חדשניים. המשרדים שלנו ממוקמים בהרצליה, ואנו מציעים סביבת עבודה מקצועית, רגועה ומשפחתית עם המון עצמאות בתפקיד.

צוות העובדים בחברה מורכב מבעלי ניסיון בני 40 ומעלה. אנו נותנים הזדמנויות שוות לעובדים מנוסים לרבות כאלו ותיקים וצעירים, בני כל הגילאים, ואף רואים בוותק וניסיון רב שנים - יתרון.

התפקיד אינו היברידי.

כמנהל/ת הזמנות ואופרציית לקוחות, תהיה/י נקודת המפתח בניהול ובתיאום של כלל הפעילות מול הלקוחות העסקיים המובילים שלנו בישראל. התפקיד כולל:

• ניהול קשרי לקוחות: התנהלות שוטפת מול קניינים, אנשי רכש, מנהלי פרויקטים ומערכי הזמנות הנדסיות בצד הלקוח בחברות ישראליות מובילות.
• הוצאת וניהול הזמנות: אחריות מלאה על הוצאה, מעקב וניהול סדרי הזמנות מורכבים.
• תיאום לוגיסטי גלובלי: עבודה צמודה מול מחלקות לוגיסטיקה וספקים ברחבי העולם לצורך הבטחת זרימה חלקה של תהליכי יבוא/יצוא.
• תמיכה במכירות: מתן שירות ותמיכה שוטפת למהנדסי המכירות בחברה, וסיוע בעבודתם מול לקוחות עסקיים גדולים.
• קליטת יבוא/יצוא: טיפול וניהול תהליכי קליטת יבוא ויצוא של רכיבים וציוד.
• עבודה על מערכות ניהול: שימוש יומיומי במערכות ניהול מתקדמות כגון SAP, Priority, Salesforce וכדומה.

• ניסיון רלוונטי: ניסיון מוכח בניהול הזמנות, תפעול אופרציות וקשרי לקוחות בסביבה עסקית.
• שפה: אנגלית ברמה גבוהה מאוד – חובה.
• כישורים אישיים: יכולות ניהול ותפעול עצמי גבוהות, סדר וארגון ברמה יוצאת דופן, מכוונות לפתרון בעיות, וראייה עסקית-מסחרית.
• מערכות מידע: היכרות וניסיון בעבודה עם מערכות ERP/CRM (כמו SAP, Priority, Salesforce).

אנו מציעים סביבת עבודה נעימה, תומכת ומקצועית, עם אווירה משפחתית חמה ואפשרויות רבות לעצמאות ואחריות בתפקיד. אם את/ה מנהל/ת מנוסה ומסודר/ת, בעל/ת יכולות בינאישיות מצוינות וראייה עסקית, מקומך איתנו!