רפרנט/ית לניהול לקוחות מוסדיים בדואר פיננסיים

מיקום: מודיעין | משרה מלאה מהמשרדים |
כפיפות- מנהל/ת תחום לקוחות דואר פיננסיים
אנחנו מחפשים עובד/ת אחראי/ת ואקטיבי/ת לניהול וטיפול בפעילותם של לקוחות מוסדיים בעלי חשבונות בדואר פיננסיים.
דואר פיננסיים, זרוע של דואר ישראל, מרחיבה את פעילותה ומפתחת שירותים ופתרונות חדשים ללקוחות מוסדיים, עסקיים וציבוריים. זוהי הזדמנות להשתלב בתחום משמעותי, לעבוד עם לקוחות אסטרטגיים ולהשפיע על פעילות עסקית בעלת היקפים משמעותיים.
איך תיראה העשייה שלכם?
• אחריות לניהול חשבונות של גופים ומוסדות גדולים, החל מתהליך קליטתם במערכת ועד לליווי הפעילות השוטפת ומתן מענה מקצועי לפניות הלקוחות.
• ניהול והעמקת הקשר עם לקוחות מוסדיים ואסטרטגיים, תוך הכרת פעילותם, צרכיהם והזדמנויות לפיתוח השירות.
• תכלול הטיפול בפניות לקוחות מול ממשקים פנים ארגוניים, מעקב אחר ביצוע המשימות והבטחת סגירת מעגל טיפול.
• אחריות להכנת תיקי לקוח הכוללים ריכוז מידע, ניתוח פעילות והכנסות, מעקב אחר מגמות וזיהוי הזדמנויות עסקיות.
• עבודה שוטפת מול ממשקים מגוונים בארגון, בהם יחידות כספים, תפעול, דיגיטל ושירות לקוחות.
• דיווח לממונה על חריגים, סוגיות מהותיות ואירועים הדורשים טיפול מיוחד.
• ניהול פרוייקטים נוספים בהתאם לצורכי היחידה והארגון.

אילו כישורים וניסיון תביאו איתכם?
• תואר ראשון או השכלה על תיכונית בתחום פיננסי.
• עברית ברמה גבוהה, בכתב ובעל פה.
• כ-3 שנות ניסיון במתן שירות, ניהול קשרי לקוחות או עבודה מול גופים גדולים.
• שליטה ביישומי Office, בדגש על Excel ו-PowerPoint.
• חשיבה עסקית ויכולת ניתוח נתונים ומידע.
• יכולת עבודה עצמאית בסביבה מרובת משימות וממשקים.
• כושר ניהול משא ומתן ויכולת לבנות ולשמר מערכות יחסים מקצועיות.
• יוזמה, אחריות אישית, אסרטיביות ויכולת להניע תהליכים.

יתרון משמעותי:
• ניסיון בעבודה מול גופים ציבוריים, ממשלתיים או מוסדיים.
• ניסיון בעולמות פיננסיים, בנקאיים, גבייה או סליקה.
• ניסיון בניהול תיקי לקוח או לקוחות אסטרטגיים.
• הכרות עם SAP

מי יצליח בתפקיד?
אדם יוזם, סקרן ובעל חשיבה עסקית, שאוהב ללמוד תחומים חדשים, להניע תהליכים, לעבוד מול ממשקים מגוונים ולבנות מערכות יחסים ארוכות טווח עם לקוחות.
למה כדאי להצטרף אלינו?
• להיות שותפים בניהול, שימור ופיתוח פעילותם של לקוחות מוסדיים ואסטרטגיים.
• לקחת חלק בפיתוח וקידום הפעילות העסקית של דואר פיננסיים.
• לעבוד בסביבה מקצועית, דינמית ומרובת ממשקים.
• ליהנות מתפקיד עצמאי ומשמעותי, המאפשר השפעה אמיתית, יוזמה ואחריות על תהליכים עסקיים רחבי היקף.

למה קבוצת דואר ישראל?
קבוצת דואר ישראל נמצאת באחת מתקופות השינוי המשמעותיות בתולדותיה. החברה עברה לבעלות פרטית ופועלת כיום בתפיסה עסקית מתקדמת תוך השקעה בטכנולוגיה, בדיגיטל, בלוגיסטיקה, בסחר ובשירות.
זה הזמן להצטרף לארגון לאומי בעל השפעה רחבה, לקחת חלק בעשייה משמעותית ולהיות שותפים לעיצוב הפרק הבא של החברה.
דואר ישראל | מתקדמים לעידן חדש.