ראש צוות מסחרי למתאמי שירות

ראש/ת צוות מסחרי למתאמי שירות |  

על החברה:

חברה מובילה בישראל בתחום מכשור רפואי, המציעה פתרונות טכנולוגיים מתקדמים לבתי חולים, מעבדות ומרכזים רפואיים. חטיבת השירות ממשיכה להתרחב – ואנו מחפשים ראש/ת צוות מקצועי/ת להובלת תחום מתאמי השירות.

תיאור התפקיד:

• הובלה וניהול שוטף של צוות מתאמי שירות במסגרת חטיבת השירות.
• אחריות כוללת לטיפול בקריאות שירות – מרגע הקבלה ועד לסגירה מלאה.
• שיפור מתמיד של תהליכים, הובלת פרויקטים וקידום יוזמות לשיפור השירות.
• ניהול הסכמי שירות חדשים וקיימים: תמחור, עדכון במערכות, מעקב וחיוב.
• טיפול במענה למכרזים בתחום השירות הרפואי.
• הפקת דו"חות ניהוליים, ניתוח נתונים ומתן תובנות לשיפור ביצועים.
• עבודה עם מערכות מתקדמות כגון Priority, מערכות BI ומידע ייעודיות.
• שיתוף פעולה חוצה-ארגון עם מחלקות המכירות, הלוגיסטיקה, השירות והכספים.

דרישות התפקיד:

• תואר ראשון / הנדסאי/ת תעשייה וניהול / ניהול / תואר רלוונטי אחר – חובה
• ניסיון ניהולי קודם בתחום השירות הטכני / התפעול / הלוגיסטיקה – חובה
• שליטה באנגלית – חובה
• שליטה מלאה באקסל ברמת נוסחאות – חובה
• ניסיון בעבודה עם מערכת Priority – חובה
• ניסיון בעבודה מול בתי חולים / מוסדות רפואיים – יתרון

כישורים נדרשים:

• כישורים אנליטיים גבוהים ויכולת לנתח ולגבש תובנות מנתונים.
• יוזמה, דינמיות, יכולת להניע תהליכים ולהוביל שינויים.
• אוריינטציה טכנולוגית ויכולת למידה מהירה של מערכות חדשות.
• יחסי אנוש מעולים, תקשורת בין-אישית חזקה ויכולת הובלה בצוות.

תנאים מעולים, חברה יציבה (מפעל חיוני), אופק קידום